Kan ik een foto van het voltooide sieraad aanvragen voordat het wordt verzonden?
Ja, dat is zeker mogelijk. We willen er zeker van zijn dat je aandenken precies aan je wensen voldoet voordat het naar je onderweg gaat.
Als je een voorbeeld van het voltooide sieraad wilt zien voordat het wordt verzonden, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice via ruby@Love Catcheronline.com; zij helpen je graag verder. Zodra je sieraad klaar is, maakt ons team een duidelijke foto van hoge kwaliteit van je voltooide sieraad en stuurt deze rechtstreeks per e-mail naar je ter beoordeling.
Wanneer moet ik mijn verzoek voor een fotovoorbeeld indienen?
Om ervoor te zorgen dat onze ambachtslieden weten dat ze een foto moeten maken voordat je bestelling zorgvuldig wordt verpakt, verzoeken we je om je aanvraag zo vroeg mogelijk in te dienen. Idealiter stuur je ons direct na het plaatsen van je bestelling een e-mail, of binnen 24 uur na ontvangst van je bestelbevestiging.
Zorgt het aanvragen van een fotovoorbeeld voor vertraging in de verzendtijd?
Het kan de planning enigszins beïnvloeden. Wanneer we je fotovoorbeeld sturen, houden we de verzending vast totdat je ons groen licht geeft. Om onnodige vertragingen te voorkomen, raden we aan je inbox goed in de gaten te houden, zodat je de afbeelding kunt bekijken en zo snel mogelijk kunt reageren met je goedkeuring.
Wat gebeurt er als ik een wijziging wil nadat ik de foto heb gezien?
Als je bij het bekijken van je foto afwijkingen opmerkt of je zorgen maakt over personalisatiegegevens, beantwoord de e-mail dan direct. Onze klantenservice en ambachtslieden bekijken je oorspronkelijke bestelspecificaties en werken nauw met je samen om eventuele problemen op te lossen voordat het pakket wordt verzegeld.
Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de gewenste wijziging(en), er extra kosten en vertragingen in onze verzendplanning van toepassing kunnen zijn.
Kan ik voorbeelden aanvragen tijdens meerdere fasen van de productie?
Omdat ons maakproces nauwkeurige, geconcentreerde zorg van onze ambachtslieden vereist, kunnen we vóór verzending slechts één enkele foto van het volledig voltooide sieraad leveren. Hierdoor kunnen we een veilige en efficiënte workflow behouden en je toch een laatste blik gunnen.
Gerelateerde vragen
Hoe weet ik wanneer mijn sieraad is verzonden?
Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen nadat ik mijn fotovoorbeeld heb goedgekeurd?
In welke verpakking wordt het sieraad geleverd?
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn ontwerp voordat de productie begint?
Kan ik een update krijgen over de status van mijn bestelling?