Kan ik de kleur of het ontwerp van mijn bestelling wijzigen nadat ik de moedermelkkit heb teruggestuurd?
Bij Love Catcher willen we dat je sieraad precies is zoals je voor ogen had. Mocht je op een gegeven moment je bestelling willen aanpassen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Als de productie van je aandenken nog niet is gestart, kunnen we wijzigingen in de gekozen kleur of het gewenste ontwerp mogelijk nog doorvoeren.
Houd er rekening mee dat bepaalde ontwerpwijzigingen extra kosten met zich mee kunnen brengen of kunnen leiden tot vertragingen in onze productie- en verzendplanning. Zodra onze ambachtslieden beginnen met het maken van je sieraad, is het ontwerp definitief en kan het niet meer worden gewijzigd.
Hoe weet ik of mijn bestelling in productie is genomen?
Ons team stuurt je een e-mail zodra je materiaal/materialen veilig in ons atelier zijn aangekomen en nog een update wanneer je sieraad officieel in productie gaat. Als je een wijziging wilt doorgeven, is het noodzakelijk om direct na ontvangst van de bevestiging van ontvangst van het materiaal contact met ons op te nemen, voordat het maakproces begint.
Wat moet ik doen als ik een wijziging wil aanvragen?
Neem rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam via onze officiële contactpagina, ons klantenserviceteam via ruby@Love Catcheronline.com of beantwoord je bestelbevestigingsmail. Om ons te helpen je snel van dienst te zijn, vermeld je bestelnummer, volledige naam en de specifieke ontwerp- of kleurwijzigingen die je wilt doorvoeren.
Waarom zijn er aan sommige ontwerpwijzigingen extra kosten verbonden?
Bepaalde aanpassingen vereisen andere basismaterialen, alternatieve zettingen of extra ambachtelijk werk, waardoor de oorspronkelijke productiekosten veranderen. Als je gewenste wijziging een prijsverschil met zich meebrengt, geeft ons team een duidelijk overzicht van eventuele extra kosten voordat we je bestelling bijwerken.
Verandert de bezorgdatum als ik mijn ontwerp aanpas?
Mogelijk wel. Het aanpassen van je ontwerp of kleurselectie kan ertoe leiden dat we andere materialen moeten aanschaffen of onze atelierplanning moeten aanpassen. We zullen eventuele verwachte vertragingen in je productie- en verzendplanning altijd communiceren wanneer we je gewenste wijzigingen bespreken.
Gerelateerde vragen
Wat gebeurt er als ik per ongeluk het verkeerde toevoegingsmateriaal opstuur?
Kan ik mijn aandenken-bestelling annuleren nadat ik mijn moedermelkkit heb opgestuurd?
Hoe moet ik mijn kit verpakken om ervoor te zorgen dat deze veilig in jullie atelier aankomt?
Kan ik een extra sieraad toevoegen aan mijn bestaande bestelling?
Kan ik een update krijgen over de status van mijn bestelling?