Kan ik mijn personalisatie of gravure bijwerken of corrigeren?
Als je een wijziging wilt aanbrengen in de personalisatie of gravure van je sieraad, staat Love Catcher voor je klaar om je door het proces te begeleiden. Het korte antwoord is: ja, je kunt je personalisatie of gravure bijwerken of corrigeren. Of je nu een typfout hebt gemaakt bij het invoeren van de gravure of van gedachten bent veranderd, we willen er zeker van zijn dat je sieraad er precies uitziet zoals jij dat wilt.
Omdat onze ambachtslieden echter snel beginnen met het maken van gepersonaliseerde sieraden, is het tijdstip van je gewenste wijziging belangrijk. Als er meer dan 24 uur zijn verstreken sinds het plaatsen van je bestelling, is het productieproces mogelijk al begonnen en kunnen er extra aanpassingskosten van toepassing zijn om de kosten voor het wijzigen van het sieraad te dekken. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om eventuele wijzigingen aan te vragen.
Hoe dien ik een correctie voor mijn bestelling in?
Om een wijziging aan te vragen, neem je rechtstreeks contact op met onze klantenservice via onze officiële contactpagina of per e-mail (ruby@Love Catcheronline.com). Vermeld hierbij je bestelnummer, de volledige naam waarop de bestelling staat en de exacte gewenste correcties. Hoe sneller we deze gegevens ontvangen, hoe sneller we de productie kunnen pauzeren en je wijzigingen kunnen doorvoeren.
Wat gebeurt er als mijn bestelling al is verzonden?
Als je sieraad al is verzonden, kunnen we de gravure tijdens het transport helaas niet meer aanpassen. Zodra je het artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We kunnen dan de opties bespreken om het sieraad naar ons atelier te retourneren om opnieuw te worden gemaakt of gecorrigeerd, al zijn hieraan wel extra kosten en verzendkosten verbonden.
Kan ik het lettertype wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Ja, aanpassingen van het lettertype vallen onder ons standaard wijzigingsbeleid. Als je binnen de eerste 24 uur contact met ons opneemt, kunnen we het lettertype kosteloos aanpassen. Na 24 uur, wanneer de productie waarschijnlijk al is gestart, kunnen er voor lettertypewijzigingen aanpassingskosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van hoe ver je sieraad al in het maakproces is.
Zorgt het wijzigen van mijn gravure voor vertraging in de bezorgdatum?
Dat is mogelijk. Hoewel we er altijd naar streven om je bestelling op schema te houden, kan het pauzeren van de productie om tekst bij te werken, lay-outs aan te passen of lettertypen te wijzigen soms een paar werkdagen toevoegen aan de totale productietijd. Ons team geeft een bijgewerkte geschatte planning zodra we je wijziging verwerken en houdt je onderweg via e-mail op de hoogte.
Gerelateerde vragen
Hoe kan ik een voorbeeld zien van hoe mijn gravure eruitziet voordat ik bestel?
Wat is de tekenlimiet voor gepersonaliseerde inscripties?
Kan ik speciale symbolen of emoji's toevoegen aan mijn graveerontwerp?
Wat is jullie retourbeleid voor gepersonaliseerde herinneringssieraden?