Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bij Love Catcher begrijpen we hoe diep betekenisvol elk herdenkings- en gepersonaliseerd herinneringssieraad voor u is. We willen ervoor zorgen dat uw ervaring zo soepel en geruststellend mogelijk verloopt, vanaf het moment dat u uw sieraad ontwerpt tot de dag dat het bij u thuis aankomt.
Omdat elk sieraad van Love Catcher uniek gepersonaliseerd is, begint de productie vaak kort nadat een bestelling is geplaatst. Wijzigingen kunnen tegen een meerprijs worden doorgevoerd, afhankelijk van de huidige status van uw bestelling. Als onze ambachtslieden al zijn begonnen met het maken van uw sieraad, kunnen de wijzigingskosten hoger zijn om de reeds geïnvesteerde materialen en arbeid te dekken. Houd er rekening mee dat prijsverschillen bij het kiezen van een voordeliger ontwerp niet worden gerestitueerd. Neem direct contact op met ons ondersteuningsteam als u een fout opmerkt.
Wat voor verzendservices bieden jullie aan?
We willen uw ervaring naadloos maken en daarom bieden we met plezier standaard verzendopties aan voor onze op maat gemaakte herinneringssieraden. Specifieke voorwaarden voor acties met gratis verzending, besteldrempels of vervoerderstarieven worden berekend en duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop afrondt.
Als u uw bestelling sneller wilt ontvangen dan onze standaardtermijn, hebben we ook opties die nader worden beschreven op onze website, zoals Rush Turnaround en toeslagen voor snellere verzending.
Wat gebeurt er als ik kies voor een goedkoper sieraadontwerp?
Als u besluit uw bestelling te wijzigen en kiest voor een ontwerp met een lagere waarde dan uw oorspronkelijke keuze, houd er dan rekening mee dat prijsverschillen voor gedowngrade ontwerpen niet worden gerestitueerd. We raden u ten zeerste aan om uw personalisatiekeuzes zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling afrondt.
Hoe lang duren de productie en levering?
Elk aandenken wordt met de grootste zorg en aandacht voor detail vervaardigd. Hoewel de levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de bij het afrekenen geselecteerde verzendmethode, doen we er alles aan om wachttijden tot een minimum te beperken.
Onze standaard productie- en verzendtijd bedraagt ongeveer 4 tot 6 weken, plus enkele werkdagen. Het proces begint wanneer we uw materialen in ons atelier ontvangen en registreren, waarna we overgaan tot het maakproces. Ten slotte, na ongeveer 4 tot 6 weken, heeft ons sieraad enkele werkdagen nodig om bij u thuis te worden bezorgd. U ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de reis kunt volgen!
Wat als mijn pakket verloren is gegaan of beschadigd is?
We besteden veel zorg aan het veilig verpakken van uw kostbare herinneringen. Mocht uw pakket tijdens het transport echter beschadigd raken of verloren lijken te zijn, neem dan meteen contact op met onze klantenservice. We zullen nauw samenwerken met de vervoerder om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat uw herdenkingsstuk u veilig bereikt.
Als uw sieraad beschadigd aankomt of een fout bevat in de vervaardiging, neem dan ook contact met ons op; we maken dan kosteloos een vervangend exemplaar voor u.
Gerelateerde vragen
Hoe volg ik de verzendstatus van mijn Love Catcher-bestelling?
Wat moet ik doen als ik mijn verzendadres moet wijzigen?
Bieden jullie opties voor versnelde of nachtelijke verzending aan?
Kan ik mijn gepersonaliseerde sieradenbestelling annuleren nadat deze is geplaatst?