Wat is het garantiebeleid van Love Catcher?
Bij Love Catcher begrijpen we dat uw gepersonaliseerde herinneringssieraad een diepe persoonlijke betekenis heeft. Elk stuk wordt met de grootste zorg gemaakt om u te helpen uw dierbare herinneringen dichtbij te houden. Om u gemoedsrust te geven, staan we achter de kwaliteit van ons vakmanschap met een toegewijd garantiebeleid.
Alle sieraden van Love Catcher zijn voorzien van een ingebouwde garantie die uw aandenken beschermt tegen fabricagefouten. De duur van uw dekking hangt af van het door u gekozen edelmetaal:
-
Sieraden van Sterling Zilver: gedekt door een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum.
-
Sieraden van Massief Goud en Platina: gedekt door een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum.
Wat dekt de garantie van Love Catcher?
De garantie dekt eventuele gebreken in de structurele integriteit of het vakmanschap van het sieraad die het gevolg zijn van het productieproces. Dit omvat problemen zoals loszittende zettingen, defecte sluitingen of structurele zwakheden die aanwezig zijn op het moment van levering.
Wat is uitgesloten van de garantie?
Omdat sieraden dagelijks worden gedragen, dekt onze garantie geen normale slijtage, accidentele schade (zoals vallen, stoten of krassen) of schade veroorzaakt door onjuiste verzorging. Blootstelling aan agressieve chemicaliën, parfums of zwembaden kan bijvoorbeeld het metaal aantasten en wordt niet gedekt.
Hoe dien ik een garantieclaim in?
Als u vermoedt dat uw aandenken een fabricagefout heeft, neem dan contact op met onze klantenservice. U dient uw originele bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto's van de schade aan te leveren, zodat onze specialisten het sieraad kunnen beoordelen.
Zal Love Catcher mijn sieraad repareren of vervangen?
Zodra ons kwaliteitsborgingsteam het artikel heeft beoordeeld en een fabricagefout heeft bevestigd, zullen we het sieraad repareren of een vervangend exemplaar leveren, afhankelijk van de aard van de schade. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat u een prachtig, blijvend aandenken heeft.
Gerelateerde vragen
Hoe moet ik mijn gepersonaliseerde sieraad schoonmaken en verzorgen om schade te voorkomen?
Kan ik mijn Love Catcher-sieraad laten vermaken of repareren door een plaatselijke juwelier?
Wat moet ik doen als mijn garantie is verlopen maar mijn sieraad gerepareerd moet worden?
Dekt de garantie het verlies of de diefstal van mijn herinneringssieraad?