Posso aggiornare o correggere la mia personalizzazione o incisione?
Se hai bisogno di apportare modifiche alla personalizzazione o all'incisione del tuo gioiello, Love Catcher è qui per aiutarti. In breve: sì, puoi aggiornare o correggere la tua personalizzazione o incisione. Che tu abbia commesso un errore di battitura durante la digitazione dell'incisione o che tu abbia cambiato idea, vogliamo assicurarci che il tuo gioiello sia esattamente come lo desideri.
Tuttavia, poiché i nostri artigiani iniziano a realizzare i pezzi personalizzati rapidamente, è importante che la tempistica della modifica desiderata sia tempestiva. Se sono trascorse più di 24 ore dall'ordine, il processo di produzione potrebbe essere già in corso e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire le spese di modifica. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile per richiedere eventuali modifiche.
Come posso inviare una richiesta di correzione per il mio ordine?
Per richiedere una modifica, si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto ufficiale o via e-mail ( ruby@Love Catcheronline.com ). Si prega di includere il numero d'ordine, il nome completo con cui è stato effettuato l'ordine e le correzioni esatte di cui si ha bisogno. Prima riceveremo questi dettagli, prima potremo posticipare la produzione e apportare le modifiche richieste.
Cosa succede se il mio ordine è già stato spedito?
Se il vostro gioiello ha già lasciato i nostri magazzini, purtroppo non siamo in grado di modificarne l'incisione durante il trasporto. Una volta ricevuto l'articolo, vi preghiamo di contattarci. Potremo valutare insieme le opzioni per la restituzione del gioiello al nostro laboratorio per la rilavorazione o la correzione, tenendo presente che in tal caso saranno applicati costi aggiuntivi e spese di spedizione.
Posso cambiare lo stile del carattere dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, le modifiche al carattere rientrano nella nostra politica standard di modifica. Se ci contattate entro le prime 24 ore, possiamo aggiornare lo stile del carattere gratuitamente. Dopo 24 ore, quando la produzione sarà probabilmente già iniziata, le modifiche al carattere potrebbero comportare un costo aggiuntivo a seconda dello stato di avanzamento della lavorazione.
La modifica dell'incisione ritarderà la data di consegna?
È possibile. Sebbene ci impegniamo sempre a rispettare le tempistiche del tuo ordine, interrompere la produzione per aggiornare il testo, modificare il layout o cambiare i caratteri può occasionalmente comportare un aumento di alcuni giorni lavorativi rispetto ai tempi di realizzazione totali. Il nostro team ti fornirà una stima aggiornata dei tempi di consegna non appena elaboreremo la tua modifica e ti invierà notifiche via email durante tutto il processo.
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