Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraad ontvang?
Bij Love Catcher wordt elk sieraad met de grootste zorg, respect en aandacht voor detail met de hand gemaakt. Omdat we werken met uw unieke en dierbare materialen, is het creëren van deze tastbare herinneringen een delicaat proces dat tijd kost.
Onze standaard verwerkingstijd voor herinneringssieraden is 4 tot 6 weken vanaf de datum waarop we uw materialen (moedermelk, as, haar of placenta) ontvangen. Voor meer ingewikkelde of complexe ontwerpen kan de verwerking tot 8 weken duren.
Hoe ziet uw standaard verwerkingstijd voor sieraden eruit?
Voor het merendeel van onze herdenkings- en herinneringssieraden bedraagt onze standaard verwerkingstijd ongeveer 4 tot 6 weken. Deze periode begint op de exacte datum waarop we uw materialen (zoals moedermelk, as, haar of placenta) in ons atelier ontvangen, en dus niet op de datum waarop de bestelling is geplaatst. Vanaf dat moment laten we onze klanten weten dat we hun materialen hebben ontvangen en starten we het productieproces van het sieraad. Na ongeveer 4 tot 6 weken ontvangen klanten een bericht dat hun bestelling is verzonden.
Hoe ziet de verwerkingstijd voor meer ingewikkelde/complexe sieraden eruit?
Als u hebt gekozen voor een zeer op maat gemaakt, gelaagd of ingewikkeld ontwerp, vereist het maakproces extra stappen – en dus extra tijd – om de afronding en hoge kwaliteit te garanderen. Voor deze gespecialiseerde stukken kan de productie tot 8 weken duren. We begrijpen dat dit als lang wachten kan voelen, maar we willen er zeker van zijn dat al onze sieraden prachtig gemaakt zijn en lang meegaan.
Kan ik mijn bestelling op enigerlei wijze versnellen?
Ja! Als u kiest voor onze Rush Turnaround-optie, geven we voorrang aan uw bestelling en verzenden we deze binnen 4 weken na ontvangst van uw materialen naar u. Houd er rekening mee dat voor onze Rush Turnaround-optie een toeslag geldt.
Duurt internationale verzending langer?
Ja, het duurt waarschijnlijk langer voordat internationale bestellingen bij onze klanten worden bezorgd. Voor het opsturen van uw materialen naar ons leveren we een bewaarcontainer, instructies en een retourverpakking, maar internationale klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Wat betreft de bestellingen zorgen wij voor de verwerking op een voor u passend moment, zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over uw sieraad/sieraden. Houd er wel rekening mee dat voor internationale verzending extra kosten kunnen gelden en dat dit enkele weken langer kan duren bovenop onze twee verwerkingstermijnen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Ja en nee. Vanwege het gepersonaliseerde karakter van onze producten zijn annuleringen en retourneringen alleen mogelijk in geval van gebreken aan het sieraad of fouten van onze kant. Mocht er zich een probleem voordoen dat verband houdt met deze situaties, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, dan zorgen we spoedig voor een vervangend exemplaar.
Gerelateerde vragen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen nadat deze is geplaatst?
Ontvang ik trackinginformatie voor de uiteindelijke verzending?
Kan ik een spoedbestelling aanvragen voor een specifieke datum of gebeurtenis?
Bieden jullie gratis verzending aan?
Verzenden jullie internationaal?