Qual è la politica di garanzia di Love Catcher?
Noi di Love Catcher comprendiamo che i vostri gioielli personalizzati hanno un profondo significato personale. Ogni pezzo è realizzato con la massima cura per aiutarvi a custodire i vostri ricordi più cari. Per garantirvi la massima tranquillità, offriamo una garanzia dedicata sulla qualità della nostra lavorazione.
Tutti i gioielli Love Catcher sono accompagnati da una garanzia integrata che protegge il vostro prezioso ricordo da difetti di fabbricazione. La durata della copertura dipende dal metallo prezioso che avete scelto:
Gioielli in argento sterling: coperti da una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto.
Gioielli in oro massiccio e platino: coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto.
Cosa copre la garanzia di Love Catcher?
La garanzia copre eventuali difetti di integrità strutturale o di fabbricazione dei gioielli derivanti dal processo produttivo. Ciò include problemi come incastonature allentate, chiusure difettose o debolezze strutturali presenti al momento della consegna.
Cosa è escluso dalla garanzia?
Poiché i gioielli vengono indossati quotidianamente, la nostra garanzia non copre la normale usura, i danni accidentali (come cadute, urti o graffi) o i danni causati da una cura impropria. Ad esempio, l'esposizione a sostanze chimiche aggressive, profumi o piscine può compromettere il metallo e non è coperta dalla garanzia.
Come faccio a presentare una richiesta di garanzia?
Se ritieni che il tuo oggetto ricordo presenti un difetto di fabbricazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Dovrai fornire il numero d'ordine originale, una breve descrizione del problema e fotografie nitide del danno, in modo che i nostri specialisti possano valutare l'oggetto.
Love Catcher riparerà o sostituirà i miei gioielli?
Una volta che il nostro team di controllo qualità avrà valutato l'articolo e confermato un difetto di fabbricazione, provvederemo a riparare il pezzo o a fornirne uno sostitutivo, a seconda della natura del danno. La nostra priorità è garantire che abbiate un monumento commemorativo bello e duraturo.
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