Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Noi di Love Catcher comprendiamo quanto sia profondo il significato di ogni gioiello commemorativo e personalizzato per te. Vogliamo assicurarci che la tua esperienza sia il più serena e confortevole possibile, dal momento in cui crei il tuo gioiello fino al giorno in cui ti verrà consegnato a casa.
Poiché ogni gioiello Love Catcher è personalizzato in modo unico, la produzione inizia spesso poco dopo l'invio dell'ordine. Le modifiche possono essere apportate con un costo aggiuntivo, a seconda dello stato di avanzamento dell'ordine. Se i nostri artigiani hanno già iniziato a realizzare il gioiello, il costo della modifica potrebbe essere superiore per coprire i costi dei materiali e della manodopera già investiti. Si prega di notare che le differenze di prezzo per i modelli modificati non sono rimborsabili. Si prega di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti in caso di errori.
Che tipo di servizi di spedizione offrite?
Vogliamo rendere la tua esperienza il più agevole possibile, per questo siamo lieti di offrire opzioni di spedizione standard per i nostri gioielli personalizzati. L'idoneità a promozioni con spedizione gratuita, soglie d'ordine o tariffe del corriere specifiche verranno calcolate e visualizzate chiaramente al momento del pagamento, prima di finalizzare l'acquisto.
Se desideri ricevere il tuo ordine più velocemente rispetto ai tempi standard, sul nostro sito web sono disponibili opzioni aggiuntive, come la spedizione rapida, con costi supplementari per una consegna più tempestiva.
Cosa succede se modifico il design del mio gioiello?
Se decidi di modificare il tuo ordine e scegli un design di valore inferiore rispetto alla tua selezione originale, tieni presente che la differenza di prezzo per i design di valore inferiore non è rimborsabile. Ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente le tue scelte di personalizzazione prima di finalizzare l'ordine.
Quanto tempo richiedono la produzione e la consegna?
Ogni oggetto ricordo è realizzato con la massima cura e attenzione ai dettagli. Sebbene i tempi di consegna varino in base alla località e al metodo di spedizione selezionato al momento del pagamento, ci impegniamo al massimo per ridurre al minimo i tempi di attesa.
I tempi standard di produzione e spedizione sono di circa 4-6 settimane, più alcuni giorni lavorativi. Il processo inizia quando riceviamo e registriamo i materiali presso il nostro laboratorio, dopodiché inizia la fase di lavorazione e, infine, dopo circa 4-6 settimane, i nostri gioielli saranno spediti al tuo indirizzo entro pochi giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito, così potrai seguirne il percorso!
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o danneggiato?
Prestiamo la massima cura nell'imballaggio dei vostri preziosi ricordi. Tuttavia, se il pacco dovesse risultare danneggiato durante il trasporto o sembrasse smarrito, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Collaboreremo a stretto contatto con il corriere per risolvere il problema e garantire che il vostro oggetto commemorativo vi arrivi sano e salvo.
Se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci e provvederemo a realizzarne uno sostitutivo.
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Cosa devo fare se ho bisogno di cambiare l'indirizzo di spedizione?
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