Quanto tempo ci vuole per ricevere i miei gioielli?
Da Love Catcher, ogni pezzo è realizzato a mano con la massima cura, rispetto e attenzione ai dettagli. Poiché lavoriamo con i vostri materiali unici e preziosi, la creazione di questi ricordi tangibili è un processo delicato che richiede tempo.
I tempi di lavorazione standard per i gioielli ricordo sono di 4-6 settimane dalla data di ricezione del materiale (latte materno, ceneri, capelli o placenta). Per design più elaborati o complessi, la lavorazione potrebbe richiedere fino a 8 settimane.
Quali sono i tempi di lavorazione standard per i gioielli?
Per la maggior parte dei nostri gioielli commemorativi e ricordo, i tempi di lavorazione standard sono di circa 4-6 settimane. Questa tempistica inizia dalla data esatta in cui riceviamo i materiali (come latte materno, ceneri, capelli o placenta) presso il nostro laboratorio, e non dalla data dell'ordine. A quel punto, informiamo i nostri clienti dell'avvenuta ricezione dei materiali e avviamo il processo di produzione del gioiello. Dopo circa 4-6 settimane, i clienti riceveranno un messaggio di conferma della spedizione dell'ordine.
Come si articola la vostra tempistica di lavorazione per i gioielli più complessi/elaborati?
Se hai scelto un design altamente personalizzato, multistrato o complesso, il processo di lavorazione richiederà passaggi aggiuntivi – e quindi più tempo – per garantirne la completezza e l'alta qualità. Per questi pezzi speciali, la produzione potrebbe richiedere fino a 8 settimane. Sappiamo che può sembrare un'attesa lunga, ma vogliamo assicurarci che tutti i nostri pezzi siano realizzati con cura e durino nel tempo.
È possibile accelerare in qualche modo la procedura d'ordine?
Sì! Se scegli l'opzione "Consegna rapida", daremo priorità al tuo ordine e te lo spediremo entro 4 settimane dalla ricezione del materiale. Tieni presente che l'opzione "Consegna rapida" prevede un costo aggiuntivo.
Le spedizioni internazionali richiederanno più tempo?
Sì, è probabile che gli ordini internazionali richiedano tempi di consegna più lunghi. Per la spedizione dei materiali a noi, forniremo un contenitore per la conservazione, le istruzioni e l'imballaggio per la restituzione, ma i clienti internazionali sono responsabili delle spese di spedizione per il reso.
Per gli ordini, ci occuperemo dell'elaborazione in base alle vostre esigenze, quindi non c'è bisogno di preoccuparsi dei vostri gioielli, ma tenete presente che le spedizioni internazionali potrebbero comportare costi aggiuntivi e richiedere qualche settimana in più rispetto ai nostri due tempi di elaborazione.
Posso annullare o restituire il mio ordine?
Sì e no. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, le cancellazioni e i resi sono possibili solo in caso di difetti di fabbricazione o errori da parte nostra. Qualora si verificasse un problema relativo a queste situazioni, vi preghiamo di contattarci al più presto e provvederemo tempestivamente alla sostituzione.
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