Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes nationales volumineuses. Comme les seuils de livraison et les tarifs des transporteurs peuvent parfois changer, nous vous recommandons de vérifier votre panier pour connaître les promotions d'expédition et les montants d'achat minimum les plus récents avant de finaliser votre commande.
Comment puis-je être admissible à la livraison gratuite ?
Pour en être admissible, ajoutez simplement vos souvenirs personnalisés préférés à votre panier. Une fois que la valeur totale de vos articles atteint ou dépasse le seuil promotionnel national en vigueur, l'option de livraison gratuite s'appliquera automatiquement lors du paiement. Veuillez noter que cette offre est calculée sur la base du sous-total après application de toute réduction et avant taxes.
Puis-je opter pour une livraison plus rapide ?
Tout à fait. Si vous avez besoin de votre bijou commémoratif à temps pour une cérémonie spécifique, un anniversaire ou une fête, vous pouvez sélectionner un mode d'expédition express lors du paiement. Veuillez noter que le passage à une livraison prioritaire ou en 24h annulera la promotion de livraison gratuite, et les tarifs habituels de livraison express s'appliqueront.
La livraison internationale prendra-t-elle plus de temps ?
Oui, les commandes internationales mettront probablement plus de temps à être livrées à nos clients. Pour l'envoi de vos matériaux, nous vous fournirons un contenant de stockage, des instructions et un emballage de retour, mais les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients internationaux.
Pour les commandes, nous adapterons le traitement selon vos convenances, vous n'avez donc pas à vous inquiéter pour votre ou vos bijou(x), mais gardez à l'esprit que l'expédition internationale peut nécessiter des frais supplémentaires et prendre quelques semaines de plus en sus de nos deux délais de traitement.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Oui et non. En raison de la nature personnalisée de nos produits, les annulations et les retours ne sont possibles qu'en cas de défauts sur le bijou ou d'erreurs de notre part. Si un problème lié à ces situations survient, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous fournirons rapidement un remplacement.
Combien de temps prend la livraison gratuite pour arriver ?
Les commandes expédiées via notre promotion nationale gratuite utilisent le transport routier standard. Étant donné que chaque bijou est personnalisé ou confectionné sur mesure, veuillez prévoir notre délai de production standard (4 à 6 semaines) avant que votre commande ne soit expédiée. Une fois remis au transporteur, l'acheminement standard prend généralement quelques jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
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