Combien de temps faut-il pour recevoir mes bijoux ?
Chez Love Catcher, chaque pièce est confectionnée à la main avec le plus grand soin, le plus grand respect et une attention méticuleuse aux détails. Parce que nous travaillons avec vos matériaux uniques et précieux, la création de ces souvenirs tangibles est un processus délicat qui demande du temps.
Notre délai de traitement standard pour les bijoux souvenirs est de 4 à 6 semaines à compter de la date de réception de vos matériaux (lait maternel, cendres, cheveux ou placenta). Pour les créations plus élaborées ou complexes, le traitement peut prendre jusqu'à 8 semaines.
À quoi ressemble votre délai de traitement standard pour les bijoux ?
Pour la majorité de nos bijoux commémoratifs et souvenirs, notre délai de traitement standard est d'environ 4 à 6 semaines. Ce délai commence à la date exacte où nous recevons vos matériaux (tels que le lait maternel, les cendres, les cheveux ou le placenta) à notre atelier, et non à la date où la commande est passée. À partir de là, nous informons nos clients que nous avons bien reçu leurs matériaux et nous commençons le processus de fabrication du bijou. Après environ 4 à 6 semaines, les clients devraient recevoir une notification indiquant que leur commande a été expédiée.
À quoi ressemble votre délai de traitement pour les bijoux plus complexes/élaborés ?
Si vous avez choisi un modèle hautement personnalisé, multicouche ou complexe, le processus de fabrication nécessitera des étapes supplémentaires — et donc du temps supplémentaire — pour garantir une réalisation soignée et de haute qualité. Pour ces pièces spécialisées, la production peut prendre jusqu'à 8 semaines. Nous savons que cette attente peut sembler longue, mais nous tenons à ce que toutes nos créations soient magnifiquement confectionnées et durables.
Puis-je accélérer ma commande d'une quelconque manière ?
Oui ! Si vous choisissez notre option de traitement prioritaire (Rush Turnaround), nous traiterons votre commande en priorité et vous l'expédierons dans les 4 semaines suivant la réception de vos matériaux. Gardez à l'esprit que notre option de traitement prioritaire engendre des frais supplémentaires.
La livraison internationale prendra-t-elle plus de temps ?
Oui, les commandes internationales mettront probablement plus de temps à être livrées à nos clients. Pour l'envoi de vos matériaux, nous vous fournirons un contenant de stockage, des instructions et un emballage de retour, mais les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients internationaux.
Pour les commandes, nous adapterons le traitement selon vos convenances, vous n'avez donc pas à vous inquiéter pour votre ou vos bijou(x), mais gardez à l'esprit que l'expédition internationale peut nécessiter des frais supplémentaires et prendre quelques semaines de plus en sus de nos deux délais de traitement.
Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
Oui et non. En raison de la nature personnalisée de nos produits, les annulations et les retours ne sont possibles qu'en cas de défauts sur le bijou ou d'erreurs de notre part. Si un problème lié à ces situations survient, veuillez nous contacter dès que possible et nous vous fournirons rapidement un remplacement.
Questions connexes
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Vais-je recevoir des informations de suivi pour l'envoi final ?
Puis-je demander une commande urgente pour une date ou un événement précis ?
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Expédiez-vous à l'international ?