¿Hay alguna manera de rastrear el kit de leche materna que me enviaron?
Lamentablemente, no. Dado que buscamos que nuestro proceso sea lo más accesible posible tanto para las familias en duelo como para aquellas en momentos de celebración, nuestros kits de recolección de leche materna se envían generalmente por correo postal estándar y no incluyen número de seguimiento.
Le pedimos amablemente que esté atento a su buzón de correo durante 1 a 2 semanas después de realizar su pedido. Si su kit no llega dentro de este plazo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto le ayudaremos enviando un reemplazo o verificando sus datos.
¿Qué debo hacer si mi kit de recolección se retrasa?
Si han pasado más de 2 semanas desde la confirmación de su pedido y su buzón sigue vacío, póngase en contacto con nosotros. El correo estándar puede experimentar ocasionalmente demoras en el tránsito regional, pero queremos asegurarnos de que su experiencia con nosotros sea óptima. Nuestro equipo verificará su dirección de envío y gestionará a la brevedad el envío de un nuevo kit para usted.
¿Qué incluye exactamente el kit de recolección?
Su kit Love Catcher está cuidadosamente diseñado para hacer que el proceso de recolección sea lo más simple y seguro posible. Incluye un recipiente o bolsa de almacenamiento protector y a prueba de fugas específico para el transporte, instrucciones claras paso a paso sobre cómo empaquetar de forma segura su elemento y un sobre de devolución con la dirección preimpresa para enviar su muestra de regreso a nuestro estudio.
¿Cuánta leche materna debo enviar para mi joya?
No es necesario que se preocupe por enviar una gran cantidad de su valioso suministro. Nuestro proceso especializado de conservación requiere únicamente una pequeña cantidad —alrededor de 10 ml (o casi media onza) de leche materna— para crear su piedra personalizada. El requerimiento exacto se detallará claramente en la guía de instrucciones incluida con su kit.
¿Puedo enviar leche materna vencida o previamente congelada?
Sí, por supuesto. Debido a que la leche utilizada en las joyas conmemorativas y de recuerdo se conserva de manera estructural y no se ingiere, la antigüedad de la leche no afecta la pieza final. La leche materna que ha estado congelada durante años, o incluso la que ha caducado y ya no es apta para alimentar al bebé, es perfectamente adecuada para nuestro proceso de conservación.
¿Necesito refrigerar la leche materna durante el envío?
En absoluto. Nuestras bolsas y recipientes de almacenamiento contienen conservantes de leche materna para mantenerla estable durante el transporte, sin importar su antigüedad, por lo que la muestra no requiere refrigeración. ¡Esto hace que todo el proceso sea mucho más cómodo para usted!
Preguntas relacionadas
¿Cómo debo almacenar mi leche materna mientras espero a que llegue el kit?
¿Recibiré un número de seguimiento cuando envíe mi muestra terminada de regreso?
¿Qué sucede con el sobrante de leche materna una vez elaborada mi joya?
¿Puedo combinar leche materna con otros elementos, como cenizas o cabello, en una misma pieza?
¿Cómo envío mi muestra de leche materna?