Preguntas frecuentes

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PRODUCTO

Creamos una variedad de joyas de recuerdo únicas, que incluyen joyas de leche materna, recuerdos de cabello de bebé, joyas de cordón umbilical, piezas de cenizas de cremación, joyas de flores secas para bodas o funerales, recuerdos de placenta y joyas que incorporan pelos de animales o huellas de bebés.

Respetamos profundamente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Si bien las pruebas de ADN son la única forma de garantizar la autenticidad, manejamos con sumo cuidado los materiales que nos envían. Desde 2019, nuestra reputación se ha cimentado en la integridad y la alta calidad de nuestro trabajo.

Cada pieza es única debido a las variaciones naturales de materiales como la leche materna. La composición y el color varían, lo que hace que tu recuerdo sea único y un fiel reflejo de tu trayectoria personal.

Sus materiales se conservan profesionalmente, se solidifican en polvo u otras formas, y luego se combinan con resina de alta calidad. Nuestros artesanos elaboran cada pieza a mano para garantizar su durabilidad y belleza.

¡Sí! Nos encanta darle vida a ideas únicas. Comparte tu visión con nosotros y colaboraremos contigo para crear un recuerdo verdaderamente personalizado.

Nuestro proceso de "Tres pasos hacia la perfección" garantiza que su diseño sea exactamente lo que desea:

1. Comparte tus ideas y preferencias de diseño.

2. Le proporcionaremos un diseño CAD digital basado en sus comentarios, lo que le permitirá revisarlo y sugerir ajustes.

3. Una vez finalizado el proceso, elaboraremos su joya. Cualquier cambio posterior podría tener un costo adicional.

Clientes de EE. UU. y Canadá:
Proporcionamos un recipiente a prueba de fugas, instrucciones claras y un sobre de devolución acolchado prepago para facilitar el envío.
Clientes internacionales:
Recibirás el contenedor y las instrucciones, pero los gastos de envío de devolución deberán ser cubiertos por ti.

Sí, se acepta leche materna fresca, congelada o almacenada.

No. Nuestros contenedores de almacenamiento están tratados para mantener la leche estable durante el transporte, independientemente de su edad.

Necesitamos 10 ml de leche materna para crear un recuerdo.

Sí, podemos almacenar cualquier material conservado sobrante hasta por un año, lo que le permitirá solicitar recuerdos adicionales en el futuro.

Utilizamos resina resistente a los rayos UV para conservar la apariencia de las joyas. Aunque con el tiempo puede adquirir un tono cremoso o marfil debido al envejecimiento natural, no amarillea.

Nuestras piezas están diseñadas para durar, pero como toda joyería fina, requieren un cuidado adecuado para mantener su belleza y longevidad.

Evite la exposición a productos químicos, calor elevado o humedad.

Quítese las joyas antes de nadar, ducharse o realizar actividades vigorosas.

Limpie con cuidado con un paño suave y jabón neutro. Evite los limpiadores abrasivos.

Guarde sus joyas en la bolsa de franela o caja de almacenamiento proporcionada. Evite el contacto con materiales de goma.

Con el cuidado adecuado, sus joyas de recuerdo están diseñadas para durar toda la vida.

Visita a un joyero para obtener el tamaño más preciso o utiliza la guía de tallas disponible en nuestro sitio web.

Nuestras piedras están elaboradas con resina premium resistente a los rayos UV para garantizar su durabilidad y estabilidad de color. Con el tiempo, es natural que la resina adquiera un tono marfil suave y cremoso debido a la exposición a la luz y al aire. Sin embargo, no amarilleará. El cuidado adecuado es esencial para prolongar la vida útil de sus joyas, por lo que le recomendamos seguir las instrucciones de cuidado incluidas con su compra.

Recomendamos usarlas ocasionalmente. Si bien nuestras piedras son resistentes a los arañazos, no son invulnerables y pueden ser sensibles a la luz solar, la humedad o la fricción.

Envío y entrega

Nuestro tiempo de procesamiento estándar para joyas de recuerdo es de 4 a 6 semanas a partir de la fecha de recepción de los materiales (leche materna, cenizas, cabello o placenta). Para diseños más intrincados o complejos, el procesamiento puede tardar hasta 8 semanas.

Sí, ofrecemos envío gratuito para pedidos grandes nacionales. Consulta tu carrito para ver las últimas promociones de envío.

¡Sí! Elija nuestra opción de Entrega Urgente por un cargo adicional y priorizaremos su pedido, enviándolo dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de sus materiales.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Proporcionamos un contenedor de almacenamiento, instrucciones y embalaje de devolución, pero los clientes internacionales son responsables de los gastos de envío de la devolución.

Sí, los clientes son responsables de los aranceles, impuestos o IVA aplicables en su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y deben abonarse al momento de la entrega si así lo requiere su oficina de aduanas local.

Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las cancelaciones y devoluciones solo son posibles en caso de defectos o errores por nuestra parte. Si surge algún problema, le proporcionaremos un reemplazo de inmediato.

Se pueden realizar cambios con un coste adicional, según el estado del pedido. Las diferencias de precio por diseños de menor calidad no son reembolsables.

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