¿Cómo envío mi muestra de leche materna?
Antes del envío real, recomendamos mantener su muestra de leche materna congelada o refrigerada en caso de que haya demoras durante el transporte (Nota: la muestra no tiene que estar fresca cuando llegue a nuestras instalaciones). El envío de su muestra dependerá del lugar donde resida con respecto a nuestra base de operaciones. Para detallarlo, disponemos de diferentes procesos y políticas de envío de muestras basados en dos categorías: clientes de EE. UU. y Canadá, y clientes internacionales.
Clientes de EE. UU. y Canadá:
Tras confirmar y procesar su pedido, le enviaremos una bolsa hermética a prueba de fugas etiquetada con su nombre y número de pedido. También incluirá instrucciones claras y un sobre de devolución prepagado para facilitar el envío.
Clientes internacionales:
Recibirá el mismo recipiente e instrucciones, pero los gastos de envío de devolución deberán correr por su cuenta. Le pedimos disculpas por este inconveniente.
¿Puedo utilizar leche materna previamente almacenada o congelada?
¡Sí! La leche materna fresca, congelada o previamente almacenada es apta para su uso como muestra. Siempre que su muestra de leche materna no contenga moho, la aceptaremos, incluso si tiene un tono amarillento, está caducada o presenta olor.
¿Es necesario refrigerar la leche materna durante el envío?
En absoluto. Nuestras bolsas de almacenamiento contienen conservantes para mantener la leche materna estable durante el transporte, sin importar su antigüedad, por lo que la muestra no necesita refrigeración. ¡Esto hace que todo el proceso sea mucho más cómodo para usted!
¿Cuánta leche materna se necesita para una muestra?
Solo necesitamos 10 ml de leche materna fresca o descongelada para su muestra. Por favor, no agregue más de esta cantidad, ya que llenar la bolsa en exceso podría hacer que se reviente durante el envío. Una cantidad ligeramente menor también puede servir, pero intente ajustarse a los 10 ml para asegurarnos de tener material suficiente para completar su joya.
¿Debo secar o conservar la leche materna antes de enviarla? ¿Qué pasa si mi leche materna está caducada o tiene olor?
No es necesario secar ni conservar su muestra. Reiteramos que nuestras bolsas de almacenamiento contienen conservantes para mantener la leche materna estable durante el transporte. Tras recibir su muestra, nosotros mismos nos encargaremos de curarla y secarla para transformarla en polvo de leche materna y elaborar su joya.
Gracias a este proceso de curado, podemos trabajar con leche materna que esté caducada o tenga olor, ya que el polvo de curado estabiliza la leche transformándola en polvo, por lo que la fecha de caducidad o el olor ya no importarán.
¿Puedo enviar leche de fórmula en lugar de leche materna?
Sí, puede enviarnos una muestra de fórmula para que elaboremos su joya. No obstante, la fórmula contiene grasas que pueden quedar atrapadas durante el proceso de curado, por lo que es más probable que su joya adquiera un tono amarillento con el tiempo en comparación con el uso de leche materna.
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¿Qué sucede con los materiales sobrantes una vez terminada mi joya?