¿Guardan los materiales no utilizados/sobrantes?
Al crear sus joyas de recuerdo, garantizar la seguridad de sus materiales es una de nuestras máximas prioridades. También sabemos que cualquier cliente es un cliente potencial que puede volver a comprar.
Por este motivo, podemos almacenar cualquier material conservado sobrante durante un máximo de un año, lo que le permite pedir recuerdos adicionales en el futuro. Una vez elaborada su pieza inicial, el material restante se cataloga y se guarda de forma segura, por si vuelve a hacer un pedido con nosotros.
¿Qué ocurre después de un año?
Para mantener unas condiciones óptimas de almacenamiento y organización en nuestro taller, conservamos los materiales de forma segura durante un máximo de un año completo a partir de la fecha de su pedido inicial. Si no solicita recuerdos adicionales en este plazo, los elementos conservados restantes se gestionarán o devolverán según los procedimientos estándar de nuestro taller.
¿Puedo recuperar mis materiales/muestra?
¡Sí! Puede pedirnos expresamente que le devolvamos sus materiales una vez hayamos terminado de elaborar su joya, ya sean cenizas, cabello u otra cosa. La única excepción son las muestras de leche materna, ya que se procesan para convertirlas en polvo de leche materna, que se conserva y almacena de forma segura para nuestro uso futuro. En el caso de las cenizas, las porciones no utilizadas se le devolverán junto con la pieza terminada.
¿Cómo funcionarán los pedidos futuros?
Nuestra política de almacenamiento de un año está diseñada pensando en su comodidad. Dentro de este plazo de doce meses, puede simplemente hacer un pedido de una nueva joya —como un anillo o colgante a juego, o un regalo para un familiar— sin necesidad de enviar materiales adicionales a nuestro taller.
Dado que también mantenemos un catálogo de los materiales que recibimos, le informaremos de que no es necesario que nos envíe materiales.
Preguntas relacionadas
¿Puedo combinar varios materiales de recuerdo en una sola joya?
¿Qué materiales o personalizaciones se pueden incluir en mi joya?
¿Recibiré una notificación antes de que venza mi periodo de almacenamiento de un año?
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi joya?
¿Cómo debo enviar mis materiales de recuerdo?