¿Puedo actualizar o corregir mi personalización o grabado?
Si necesita realizar un cambio en la personalización o el grabado de su joya, Love Catcher está aquí para ayudarle durante todo el proceso. La respuesta corta es: sí, puede actualizar o corregir su personalización o grabado. Ya sea que haya cometido un error tipográfico al escribir el grabado o haya cambiado de opinión, queremos asegurarnos de que su joya luzca exactamente como usted desea.
Sin embargo, debido a que nuestros artesanos comienzan a crear piezas personalizadas rápidamente, el momento en que solicite el cambio es importante. Si han pasado más de 24 horas desde que realizó su pedido, es posible que el proceso de producción ya esté en marcha y que se apliquen tarifas de modificación adicionales para cubrir el costo de modificar la pieza. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar cualquier cambio.
¿Cómo envío una corrección para mi pedido?
Para solicitar un cambio, comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto oficial o por correo electrónico (ruby@Love Catcheronline.com). Incluya su número de pedido, el nombre completo que figura en el pedido y las correcciones exactas que necesita. Cuanto antes recibamos estos detalles, más rápido podremos pausar la producción y adaptarnos a sus cambios.
¿Qué sucede si mi pedido ya ha sido enviado?
Si su joya ya ha salido de nuestras manos, lamentablemente no podemos modificar el grabado en tránsito. Una vez que reciba el artículo, contáctenos. Podemos discutir opciones para devolver la pieza a nuestro taller para rehacerla o corregirla, aunque se aplicarán tarifas adicionales y costos de envío.
¿Puedo cambiar el estilo de fuente después de realizar mi pedido?
Sí, los ajustes de fuente entran dentro de nuestra política de modificaciones estándar. Si se comunica dentro del plazo inicial de 24 horas, podemos actualizar el estilo de fuente sin costo adicional. Después de 24 horas, cuando es probable que la producción ya haya comenzado, los cambios de fuente pueden incurrir en una tarifa de modificación según qué tan avanzada esté la pieza en el proceso de elaboración.
¿Cambiar mi grabado retrasará la fecha de entrega?
Es posible. Si bien siempre nos esforzamos por mantener su pedido a tiempo, pausar la producción para actualizar el texto, ajustar los diseños o cambiar las fuentes puede, en ocasiones, agregar unos días hábiles al tiempo total de elaboración. Nuestro equipo le proporcionará una estimación actualizada de los plazos cuando procesemos su modificación y le enviará notificaciones por correo electrónico a lo largo del camino.
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