¿Puedo cambiar el color o el diseño de mi pedido después de enviar el kit de leche materna?
En Love Catcher, queremos que su joya sea exactamente lo que imaginó. Por lo tanto, si decide que desea ajustar su pedido en algún momento, infórmenos lo antes posible. Si la producción de su recuerdo aún no ha comenzado, es posible que podamos adaptarnos a los cambios en el color o diseño elegido.
Tenga en cuenta que ciertos cambios de diseño pueden requerir tarifas adicionales o provocar retrasos en nuestros plazos de producción y envío. Una vez que nuestros artesanos comienzan a elaborar su joya, el diseño queda finalizado y no se puede modificar.
¿Cómo sé si mi pedido ha entrado en producción?
Nuestro equipo le enviará un correo electrónico una vez que su(s) material(es) llegue(n) de manera segura a nuestro taller y otra actualización cuando su pieza ingrese oficialmente a la etapa de producción. Si desea realizar un cambio, es necesario que se comunique con nosotros inmediatamente después de recibir la confirmación de llegada del material, antes de que comience la elaboración.
¿Qué debo hacer si quiero solicitar un cambio?
Comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto oficial, con nuestro equipo de atención al cliente en ruby@Love Catcheronline.com, o responda al correo electrónico de confirmación de su pedido. Para ayudarnos a atenderle rápidamente, incluya su número de pedido, nombre completo y los cambios específicos de diseño o color que desea realizar.
¿Por qué algunos cambios de diseño conllevan tarifas adicionales?
Ciertas modificaciones requieren materiales base diferentes, engastes alternativos o mano de obra artesanal adicional que altera el costo original de creación. Si el cambio solicitado implica una diferencia de precio, nuestro equipo le proporcionará un desglose claro de las tarifas adicionales antes de actualizar su pedido.
¿Modificar mi diseño cambiará mi fecha de entrega?
Potencialmente, sí. Modificar su diseño o selección de color puede requerir que consigamos materiales diferentes o que ajustemos el orden de trabajo de nuestro taller. Siempre le comunicaremos cualquier retraso previsto en su plazo de producción y envío al discutir los cambios solicitados.
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