¿Puedo solicitar una foto de la joya terminada antes de que se envíe?
Sí, por supuesto que puede. Queremos asegurarnos de que su recuerdo se ajuste exactamente a sus gustos antes de que emprenda el viaje hacia su hogar.
Si desea una vista previa de la joya terminada antes de que se envíe, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a ruby@Love Catcheronline.com y estarán encantados de ayudarle. Una vez que su pieza esté lista, nuestro equipo tomará una fotografía clara y de alta calidad de su joya terminada y se la enviará directamente por correo electrónico para su revisión.
¿Cuándo debo enviar mi solicitud de vista previa con foto?
Para asegurarse de que nuestros artesanos sepan que deben tomar una fotografía antes de que su pedido pase a nuestra fase de embalaje seguro, envíe su solicitud lo antes posible. Lo ideal es que nos envíe un correo electrónico justo después de realizar su pedido o dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la confirmación de su pedido.
¿Solicitar una vista previa con foto retrasará el tiempo de envío?
Puede alterar ligeramente los plazos. Cuando enviamos la vista previa de la foto, retenemos el envío hasta que nos dé el visto bueno. Para evitar retrasos innecesarios, le recomendamos estar muy atento a su bandeja de entrada para que pueda revisar la imagen y responder con su aprobación lo antes posible.
¿Qué sucede si quiero un cambio después de ver la foto?
Si nota alguna discrepancia o tiene alguna duda sobre los detalles de personalización al revisar su foto, responda al correo electrónico de inmediato. Nuestros equipos de atención al cliente y artesanos revisarán las especificaciones de su pedido original y trabajarán estrechamente con usted para solucionar cualquier problema antes de sellar el paquete.
Tenga en cuenta que, según los cambios que desee realizar, es posible que se requieran tarifas adicionales y se produzcan retrasos en nuestro plazo de envío.
¿Puedo solicitar vistas previas en varias etapas de la producción?
Dado que nuestro proceso de elaboración requiere un cuidado preciso y concentrado por parte de nuestros artesanos, solo podemos proporcionar una única fotografía de la pieza de joyería completamente terminada antes del despacho. Esto nos permite mantener un flujo de trabajo seguro y eficiente sin dejar de ofrecerle una última vista previa.
Preguntas relacionadas
¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi joya?
¿Puedo actualizar mi dirección de envío después de aprobar la vista previa de la foto?
¿En qué embalaje llega la joya?
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre mi diseño antes de que comience la producción?
¿Puedo obtener una actualización sobre el estado de mi pedido?