Kann ich meine Personalisierung oder Gravur aktualisieren oder korrigieren?
Wenn Sie eine Änderung an der Personalisierung oder Gravur Ihres Schmuckstücks vornehmen müssen, steht Ihnen Love Catcher bei diesem Prozess zur Seite. Die kurze Antwort lautet: Ja, Sie können Ihre Personalisierung oder Gravur aktualisieren oder korrigieren. Ob Sie sich bei der Eingabe der Gravur vertippt haben oder Ihre Meinung geändert haben – wir möchten sicherstellen, dass Ihr Schmuckstück genau so aussieht, wie Sie es sich wünschen.
Da unsere Kunsthandwerker jedoch zügig mit der Anfertigung der individuellen Stücke beginnen, ist der Zeitpunkt Ihrer gewünschten Änderung entscheidend. Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist der Produktionsprozess möglicherweise bereits im Gange, und es können zusätzliche Änderungsgebühren anfallen, um die Kosten für die Umarbeitung des Stücks zu decken. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam so schnell wie möglich, um Änderungen anzufordern.
Wie reiche ich eine Korrektur für meine Bestellung ein?
Um eine Änderung zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt über unsere offizielle Kontaktseite oder per E-Mail (ruby@Love Catcheronline.com) an unseren Kundenservice. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den vollständigen Namen, auf den die Bestellung lautet, und die genauen Korrekturen an, die Sie benötigen. Je früher wir diese Angaben erhalten, desto schneller können wir die Produktion anhalten und Ihre Änderungen umsetzen.
Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?
Wenn Ihr Schmuckstück unser Haus bereits verlassen hat, können wir die Gravur während des Transports leider nicht mehr ändern. Sobald Sie den Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können dann besprechen, welche Möglichkeiten es gibt, das Stück an unser Atelier zurückzusenden, um es neu anfertigen oder korrigieren zu lassen, wobei jedoch zusätzliche Gebühren und Versandkosten anfallen.
Kann ich die Schriftart nach der Bestellung noch ändern?
Ja, Anpassungen der Schriftart fallen unter unsere Standard-Änderungsrichtlinie. Wenn Sie sich innerhalb des ersten 24-Stunden-Fensters bei uns melden, können wir die Schriftart kostenlos anpassen. Nach 24 Stunden, wenn die Produktion voraussichtlich bereits begonnen hat, können für Schriftänderungen Anpassungsgebühren anfallen, je nachdem, wie weit Ihr Stück im Fertigungsprozess fortgeschritten ist.
Verzögert eine Änderung meiner Gravur das Lieferdatum?
Das ist möglich. Wir bemühen uns stets darum, Ihre Bestellung im Zeitplan zu halten, aber das Anhalten der Produktion zur Textaktualisierung, Layoutanpassung oder Schriftänderung kann die gesamte Herstellungszeit gelegentlich um einige Werktage verlängern. Unser Team teilt Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Änderung eine aktualisierte Zeitplanung mit und hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
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