Perché la versione Platinum non è selezionabile nella pagina del prodotto? È esaurita?
Se desiderate un gioiello in platino e avete difficoltà a trovare l'opzione desiderata nella nostra pagina prodotti, questa guida vi aiuterà a orientarvi nel processo di selezione.
No, il platino non è esaurito. L'opzione per i gioielli in platino è attualmente disponibile per i tuoi articoli. Se l'opzione non appare selezionabile o è nascosta, potrebbe dipendere dalla struttura del nostro menu di personalizzazione.
Come scegliere il platino: Assicurati di aver selezionato "Platino" sia nel campo del materiale che in quello del colore nella pagina dell'ordine, affinché il tuo gioiello sia realizzato in platino. Poiché il nostro sistema richiede che entrambi i campi corrispondano per generare l'anteprima e il prezzo corretti, lasciare selezionato un materiale diverso (come oro bianco o argento) disabiliterà temporaneamente l'opzione platino. Una volta che entrambe le selezioni saranno allineate, potrai procedere con l'ordine.
Perché devo selezionare "Platinum" in due punti diversi?
Il nostro sistema di ordinazione è progettato per fornire anteprime visive e prezzi in tempo reale estremamente precisi. Il menu a tendina "Materiale" determina il metallo prezioso utilizzato per la struttura, mentre il menu a tendina "Colore" aggiorna la visualizzazione. L'allineamento di entrambi garantisce che l'ordine venga elaborato correttamente, senza errori automatici del sistema.
La scelta del platino comporterà un ritardo nella produzione del mio ordine?
La scelta del platino non modifica i nostri tempi di lavorazione standard. Poiché ogni gioiello Love Catcher è personalizzato individualmente e curato nei minimi dettagli, la scelta del platino segue la nostra normale tempistica di produzione dedicata ai gioielli di alta gamma su misura.
Posso abbinare una montatura in platino a qualsiasi pietra preziosa o personalizzazione?
Sì. Le nostre montature in platino sono pienamente compatibili con tutte le opzioni di personalizzazione disponibili, inclusi i nostri inserti commemorativi esclusivi e le selezioni personalizzate di pietre preziose. Finché entrambi i menu a tendina sono impostati su platino, puoi personalizzare liberamente il resto del tuo gioiello.
Cosa devo fare se l'opzione appare ancora disattivata (in grigio)?
Se hai selezionato entrambe le voci del menu a tendina e non riesci ancora a selezionarla, prova ad aggiornare la pagina del browser o a cancellare la cache. A volte, i dati di sessione precedenti possono impedire l'apertura del menu.
Il servizio clienti può effettuare l'upgrade Platinum per me?
Certamente. Se riscontri difficoltà tecniche durante l'ordine o hai semplicemente bisogno di ulteriore assistenza per capire appieno come effettuarlo, il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti. Possiamo verificare manualmente le tue specifiche e assicurarci che il tuo gioiello venga realizzato in platino. Ti basterà comunicarcelo tramite la sezione "Note aggiuntive" o inviandoci un'e-mail all'indirizzo ruby@LoveCatcheronline.com .
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