Posso ordinare prima e inviare i materiali in seguito?
Sì, puoi effettuare l'ordine ora e inviarci i materiali quando sei pronto. Non c'è fretta di inviarci i materiali. Dopo averli ricevuti, riceverai un'email di notifica dal nostro team e inizieremo il processo di produzione del tuo gioiello.
Entro quanto tempo posso inviare il materiale dopo aver effettuato l'ordine?
Non esiste una scadenza precisa per l'invio del materiale a Love Catcher. Sappiamo che la preparazione di questo materiale può richiedere tempo e vogliamo che tu ne prenda tutto quello che ti serve. Il tuo ordine rimarrà aperto e sicuro nel nostro sistema fino all'arrivo del pacco presso il nostro studio.
Cosa succede una volta che i miei materiali arrivano al vostro studio?
Nel momento in cui il tuo pacco arriva al nostro studio di produzione, il nostro team lo controlla e lo registra nel nostro sistema. Ti invieremo immediatamente un'e-mail di notifica per informarti che i tuoi materiali sono stati consegnati in sicurezza. Una volta registrato, il tuo ordine passerà ufficialmente alla nostra coda di produzione.
Posso modificare il design del mio gioiello prima di inviare i materiali?
Se prima di averci spedito i materiali cambiate idea sullo stile, la montatura in metallo o il design della pietra del vostro gioiello, contattate il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarvi ad aggiornare i dettagli dell'ordine per garantire che il gioiello finale sia esattamente come lo desiderate.
Devo includere qualcosa di specifico nel pacco con i miei materiali?
Sì. Per evitare ritardi o errori nel nostro laboratorio, vi preghiamo di includere nel pacco un biglietto con il vostro nome completo, il numero d'ordine e i vostri recapiti. Questo aiuterà il nostro team a identificare immediatamente i materiali e ad abbinarli alla montatura del vostro gioiello non appena arriveranno.
Come posso imballare i miei materiali in modo sicuro per evitare danni?
Per proteggere gli oggetti inclusi, riponili in un contenitore sigillato e a tenuta stagna oppure inseriscili in un doppio sacchetto con chiusura a zip resistente. Collocali all'interno di una busta imbottita con pluriball o di una piccola scatola robusta per proteggerli dalle macchine di smistamento.
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Come posso imballare ed etichettare in modo sicuro i miei articoli per la spedizione?
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I materiali rimanenti mi verranno restituiti insieme all'ordine completato?
Come posso monitorare lo stato di avanzamento del mio gioiello una volta iniziata la produzione?
