Love Catcher dispose-t-il d'un numéro de téléphone ?
Oui, tout à fait !
Toutefois, même si nous restons disponibles par téléphone, nous vous conseillons vivement de nous contacter par e-mail à l'adresse ruby@Love Catcheronline.com pour bénéficier du meilleur suivi possible. Comme la création de bijoux souvenirs personnalisés requiert souvent des précisions visuelles, l'e-mail nous permet de partager en toute simplicité des maquettes graphiques, des photos d'inspiration ainsi que les informations précises de suivi de votre commande directement avec vous.
Veuillez également noter que, bien que Love Catcher n'applique aucun frais additionnel pour le support par téléphone, les tarifs habituels des communications locales ou internationales de votre opérateur téléphonique restent applicables.
Quel est le numéro de téléphone de Love Catcher ?
Si vous préférez malgré tout joindre directement un conseiller afin d'échanger sur votre commande ou d'autres interrogations/requêtes, nous serons enchantés de vous répondre par téléphone. Pour que votre appel soit orienté au mieux, veuillez composer la ligne assignée à votre zone géographique :
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Amérique du Nord : +1-437-734-5920
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Europe : +49-171-2077094
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Australie et Nouvelle-Zélande : +61-405-022-908
Quand convient-il de privilégier l'e-mail à l'appel téléphonique ?
Le courrier électronique se révèle idéal si vous devez nous faire parvenir des photos de référence, soumettre des ajustements précis sur votre modèle ou réclamer un point d'étape demandant de consulter l'historique de votre commande. Garder une trace écrite donne la certitude que chaque spécificité de votre bijou personnalisé sera scrupuleusement prise en compte par notre équipe.
Quel est le délai de réponse du service client ?
Notre équipe prend connaissance des messages au fil de l'eau. Les questions par e-mail sont habituellement gérées avec une grande méticulosité, et notre but est de vous donner une réponse dans les plus brefs délais avec les éclaircissements ou les éléments graphiques attendus. En cas de questions urgentes et simples pendant les heures d'ouverture locales, nos lignes téléphoniques régionales demeurent la formule la plus directe.
Quels éléments mentionner lors d'une prise de contact par e-mail ?
Lorsque vous nous écrivez un e-mail, veillez à indiquer votre nom complet, votre numéro de commande (le cas échéant) ainsi que tout cliché ou renseignement utile concernant la création de votre bijou souvenir.
À qui vais-je m'adresser lors de mon appel ?
Vous échangerez avec un interlocuteur dédié de notre service clientèle, parfaitement sensibilisé à la dimension délicate et intime des bijoux commémoratifs et souvenirs.
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