Nous créons une variété de bijoux souvenirs uniques, notamment des bijoux au lait maternel, des souvenirs avec mèches de cheveux de bébé, des bijoux au cordon ombilical, des pièces avec cendres de crémation, des bijoux avec fleurs séchées pour mariages ou funérailles, des souvenirs de placenta et des bijoux intégrant des poils d'animaux ou des empreintes de bébé.

Nous respectons profondément la confiance que nos clients nous accordent. Bien que les tests ADN soient le seul moyen de garantir une preuve absolue, nous apportons un soin extrême à la manipulation des matériaux que vous nous envoyez. Depuis 2019, notre réputation s'est bâtie sur l'intégrité et un savoir-faire artisanal de haute qualité.

Chaque pièce est unique en raison des variations naturelles des matériaux tels que le lait maternel. La composition et la couleur varieront, rendant votre souvenir unique en son genre et le reflet fidèle de votre parcours personnel.

Vos matériaux sont professionnellement conservés, solidifiés sous forme de poudre ou sous d'autres formes, puis combinés avec de la résine de haute qualité. Nos artisans fabriquent chaque pièce à la main pour garantir sa durabilité et sa beauté.

Oui ! Nous adorons donner vie à des idées uniques. Partagez votre vision avec nous, et nous collaborerons avec vous pour créer un souvenir véritablement personnalisé.

Notre processus « Trois étapes vers la perfection » garantit que votre création correspond exactement à ce que vous souhaitez :

1.Partagez vos idées et vos préférences de conception.

2.Nous vous fournirons une modélisation CAO numérique basée sur vos indications, vous permettant de l'examiner et de suggérer des ajustements.

3.Une fois finalisé, nous confectionnerons votre bijou. Toute modification supplémentaire après cette étape pourra entraîner des frais supplémentaires.

Clients aux États-Unis et au Canada :
Nous fournissons un contenant hermétique étanche, des instructions claires et une enveloppe matelassée de retour préaffranchie pour un envoi facile.
Clients internationaux :
Vous recevrez le contenant et les instructions, mais les frais de retour doivent être pris en charge par vos soins.

Oui, le lait maternel frais, congelé ou conservé est accepté.

Non. Nos contenants de conservation sont traités pour maintenir la stabilité du lait pendant le transport, quel que soit son âge.

Nous avons besoin de 10 ml de lait maternel pour créer un souvenir.

Oui, nous pouvons conserver tout reste de matériaux préservés jusqu'à un an, vous permettant de commander des souvenirs supplémentaires à l'avenir.

Nous utilisons une résine résistante aux UV pour préserver l'apparence du bijou. Bien qu'une teinte crémeuse ou ivoire puisse se développer avec le temps en raison du vieillissement naturel, elle ne jaunira pas.

Nos pièces sont conçues pour durer, mais comme tous les bijoux précieux, elles nécessitent un entretien approprié pour préserver leur beauté et leur longévité.

Évitez l'exposition aux produits chimiques, à une forte chaleur ou à l'humidité.

Retirez le bijou avant de nager, de vous doucher ou de pratiquer des activités physiques intenses.

Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et un savon doux. Évitez les nettoyants agressifs.

Conservez votre bijou dans la pochette en flanelle ou la boîte de rangement fournie. Évitez tout contact avec des matériaux en caoutchouc.

Avec un entretien approprié, votre bijou souvenir est conçu pour durer toute une vie.

Consultez un bijoutier pour connaître la taille la plus précise, ou utilisez le guide des tailles disponible sur notre site Web.

Nos pierres sont confectionnées avec une résine haut de gamme résistante aux UV afin de garantir durabilité et stabilité des couleurs. Avec le temps, il est naturel que la résine prenne une teinte ivoire douce et crémeuse en raison de l'exposition à la lumière et à l'air. Cependant, elle ne jaunira pas. Un entretien approprié est essentiel pour préserver la longévité de votre bijou, nous vous encourageons donc à suivre les instructions d'entretien fournies avec votre achat.

Nous recommandons un port occasionnel. Bien que nos pierres soient résistantes aux rayures, elles ne sont pas inrayables et peuvent être sensibles au soleil, à l'humidité ou aux frottements.

Notre délai de traitement standard pour les bijoux souvenirs est de 4 à 6 semaines à compter de la date de réception de vos matériaux (lait maternel, cendres, cheveux ou placenta). Pour les créations plus élaborées ou complexes, le traitement peut prendre jusqu'à 8 semaines.

Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes nationales importantes. Vérifiez votre panier pour connaître les dernières promotions d'expédition.

Oui ! Choisissez notre option de traitement express moyennant des frais supplémentaires, et nous donnerons la priorité à votre commande, en l'expédiant dans les 4 semaines suivant la réception de vos matériaux.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Nous fournissons un contenant de conservation, des instructions et un emballage de retour, mais les clients internationaux sont responsables des frais de retour.

Nous acceptons tous les moyens de paiement majeurs et sécurisés pour garantir une transaction sûre et pratique. Vous pouvez payer par : cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et d'autres méthodes disponibles.

1. Bijoux en Argent Sterling

Dans les 24 heures suivant la commande :

Modifications ou annulations gratuites autorisées, comprenant :
- Ajustement de la taille de bague
- Changement de couleur
- Modification de la gravure
- Changement de pierre de naissance
- Changement de style

Après 24 heures :

▫ Annulation de commande :
- Si le bijou peut encore être revendu (ex. : aucune gravure), l'annulation est autorisée avec des frais de traitement de 10 %.
- Si le bijou ne peut plus être revendu (ex. : gravé), des frais d'annulation de 40 % seront facturés.

▫ Modifications de commande (taille de bague, couleur, gravure, pierre de naissance) :
- Des frais de modification de 15 % s'appliquent.

2. Bijoux en Or Massif / Platine

Dans les 24 heures suivant la commande :

Modifications ou annulations gratuites autorisées, comprenant :
- Ajustement de la taille de bague
- Changement de couleur
- Modification de la gravure
- Changement de pierre de naissance
- Changement de style

Après 24 heures :

▫ Annulation de commande :
- Des frais d'annulation de 40 % seront facturés quel que soit l'état de revente.

▫ Modifications de commande (taille de bague, couleur, gravure, pierre de naissance) :
- Des frais de modification de 30 % s'appliquent.

Chez Love Catcher, chaque bijou est fabriqué avec soin, précision et signification.

Notre garantie est conçue pour vous protéger contre les problèmes liés à la fabrication, tout en reflétant la nature des bijoux précieux et souvenirs.

Avertissement concernant les bijoux souvenirs

Les bijoux au lait maternel et aux cendres sont fabriqués à la main et intrinsèquement uniques.

Les variations naturelles d'apparence ne constituent pas des défauts.

Processus d'examen de la garantie

Les clients doivent soumettre une demande d'assistance accompagnée de photos ou de vidéos pour examen.

S'il est déterminé que le problème est un défaut de fabrication, Love Catcher fournira une étiquette d'expédition de retour prépayée.

La soumission d'une demande ne garantit pas l'approbation de la garantie.

Expédition et service

Pour les cas de garantie approuvés, Love Catcher prend en charge les frais d'expédition de retour.

Pour les cas hors garantie, les clients sont responsables des frais d'expédition et de service.

Entretien au-delà de la garantie

Cette garantie est distincte du programme d'entretien Care+, qui offre un entretien continu au-delà de la période de garantie.

Une dernière remarque

Les bijoux Love Catcher sont faits pour être portés, chéris et vécus pleinement.

Un entretien attentif garantit que votre pièce pourra vous accompagner à travers de nombreux moments précieux.

Bijoux en Argent Sterling : garantie limitée de 1 an

Bijoux en or (10K / 14K / 18K) et bijoux en Platine : garantie limitée de 2 ans

La période de garantie commence à la date de livraison de votre bijou

Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication dans le cadre d'un usage normal, notamment :

• Les défauts structurels du métal (casse, fissuration ou déformation anormale)

• Les pierres desserrées ou manquantes causées par des défauts de sertissage

• Les défauts des pierres souvenirs à base de résine non causés par une force externe

Si un problème couvert est confirmé, Love Catcher réparera ou remplacera, à sa discrétion, la pièce concernée.

Cette garantie ne couvre pas :

• L'usure normale, y compris les rayures et la patine du métal

• L'usure progressive des revêtements protecteurs

• Les dommages causés par des produits chimiques, des produits de nettoyage, de l'alcool ou des cosmétiques

• Les dommages résultant d'un impact, d'une mauvaise utilisation, d'un stockage inadéquat ou d'accidents

• Les réparations ou modifications non autorisées

• Les altérations dues à une exposition prolongée à l'eau, à la chaleur ou au soleil

Oui. Les bijoux Love Catcher sont conçus pour faire partie de votre quotidien.

Pour prolonger la durée de vie de votre bijou et protéger les précieux souvenirs qu'il renferme, nous vous recommandons de retirer votre bijou lors de :

• La douche, le bain ou la baignade

• Le ménage ou les tâches ménagères

• Des activités impliquant des produits chimiques, du chlore ou des chocs violents

Ces petites habitudes permettent de préserver à la fois la pierre souvenir et la monture en métal au fil du temps.

Nos pierres souvenirs sont dotées d'un revêtement de surface professionnel qui améliore leur durabilité et leur résistance à l'humidité quotidienne, comme le lavage des mains ou de légères éclaboussures.

Cependant, une exposition prolongée ou répétée à l'eau, aux savons ou aux produits de nettoyage peut progressivement user les couches protectrices.

Pour prolonger la durée de vie de votre bijou, nous vous recommandons de le retirer avant le bain ou la baignade.

Nous vous recommandons de retirer votre bijou avant :

• La douche ou le bain

• La baignade (y compris piscines et bains à remous)

• Le ménage domestique

Il s'agit d'une bonne pratique générale pour les bijoux précieux et elle est particulièrement importante pour les pièces souvenirs.

Pour nettoyer délicatement votre bijou :

• Utilisez la chamoisine de polissage pour bijoux de haute qualité fournie avec votre commande

• Essuyez délicatement la surface sans appuyer

• Assurez-vous que la pièce soit totalement sèche avant de la ranger

Veuillez ne pas utiliser de nettoyeurs à ultrasons, de matériaux abrasifs ou de nettoyants pour bijoux puissants sur les pierres souvenirs.

Lorsqu'il n'est pas porté, nous vous recommandons de ranger votre bijou :

• Dans l'écrin à bijoux en velours haut de gamme fourni par Love Catcher

• À l'abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur et de l'humidité

• Séparément des autres bijoux pour éviter les frottements

Un rangement adéquat aide à préserver à la fois la beauté et le sens de votre bijou.

Les bijoux souvenirs sont soigneusement conçus pour être durables, mais ils sont aussi profondément intimes.

Avec un entretien attentif, votre pièce peut rester un compagnon durable à travers de nombreux chapitres de votre vie.

Nos bijoux ne sont pas destinés à rester cachés—ils sont faits pour être vécus pleinement.

Un entretien attentionné veille simplement à ce qu'ils restent à vos côtés plus longtemps.