Puis-je demander une photo du bijou terminé avant son expédition ?
Oui, tout à fait. Nous tenons à nous assurer que votre souvenir corresponde parfaitement à vos attentes avant qu'il n'entreprenne son voyage jusqu'à chez vous.
Si vous souhaitez un aperçu du bijou terminé avant son expédition, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à l'adresse ruby@Love Catcheronline.com, et elle se fera un plaisir de vous aider. Une fois votre pièce terminée, notre équipe prendra une photo nette et de haute qualité de votre bijou finalisé et vous l'enverra directement par e-mail pour que vous puissiez l'examiner.
Quand dois-je envoyer ma demande d'aperçu photo ?
Pour garantir que nos artisans soient prévenus de prendre une photo avant que votre commande n'entre dans la phase d'emballage sécurisé, veuillez soumettre votre demande le plus tôt possible. Idéalement, vous devriez nous envoyer un e-mail dès la passation de votre commande ou dans les 24 heures suivant la réception de votre confirmation de commande.
La demande d'un aperçu photo retardera-t-elle le délai d'expédition ?
Cela peut légèrement modifier les délais. Lorsque nous vous envoyons votre aperçu photo, nous mettons l'expédition en attente jusqu'à ce que vous nous donniez votre feu vert. Afin d'éviter tout retard inutile, nous vous recommandons de surveiller attentivement votre boîte de réception pour pouvoir examiner l'image et nous faire part de votre approbation le plus rapidement possible.
Que se passe-t-il si je souhaite effectuer une modification après avoir vu la photo ?
Si vous constatez des écarts ou si vous avez des inquiétudes concernant les détails de personnalisation lors de l'examen de votre photo, veuillez répondre immédiatement à l'e-mail. Notre service client et nos artisans examineront les spécifications de votre commande initiale et travailleront en étroite collaboration avec vous pour résoudre tout problème avant que le colis ne soit scellé.
Veuillez noter que, selon la ou les modifications souhaitées, des frais supplémentaires et des délais d'expédition additionnels peuvent s'appliquer.
Puis-je demander des aperçus à plusieurs étapes de la production ?
Le processus de fabrication exigeant une attention minutieuse et ciblée de la part de nos artisans, nous ne pouvons fournir qu'une seule photographie du bijou entièrement finalisé et terminé avant son expédition. Cela nous permet de maintenir un flux de travail sûr et efficace tout en vous offrant un dernier aperçu.
Questions associées
Comment saurai-je que mon bijou a été expédié ?
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir approuvé mon aperçu photo ?
Dans quel emballage le bijou est-il livré ?
Qui dois-je contacter si j'ai des questions sur ma création avant le début de la production ?
Puis-je obtenir des nouvelles sur l'état de ma commande ?
