Puis-je modifier la couleur ou le modèle de ma commande après avoir renvoyé le kit de lait maternel ?
Chez Love Catcher, nous souhaitons que votre bijou corresponde exactement à vos souhaits. Si vous décidez de modifier votre commande à un moment donné, veuillez nous en informer dès que possible. Si la fabrication de votre bijou souvenir n'a pas encore commencé, nous pourrons peut-être adapter la couleur ou le modèle choisi.
Veuillez noter que certaines modifications de conception peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des retards dans nos délais de production et d'expédition. Une fois que nos artisans ont commencé la confection de votre bijou, le modèle est finalisé et ne peut plus être modifié.
Comment savoir si ma commande est entrée en production ?
Notre équipe vous enverra un e-mail dès que vos éléments seront bien arrivés à notre atelier, ainsi qu'une autre mise à jour lorsque votre pièce entrera officiellement en phase de production. Si vous souhaitez apporter une modification, il est nécessaire de nous contacter dès réception de la confirmation d'arrivée des éléments, avant le début de la confection.
Que dois-je faire si je souhaite demander une modification ?
Veuillez contacter directement notre équipe d'assistance via notre page de contact officielle, notre service client à l'adresse ruby@Love Catcheronline.com, ou répondre à votre e-mail de confirmation de commande. Pour nous aider à vous répondre rapidement, précisez votre numéro de commande, votre nom complet ainsi que les modifications spécifiques de modèle ou de couleur souhaitées.
Pourquoi certaines modifications de conception entraînent-elles des frais supplémentaires ?
Certaines modifications nécessitent des matériaux de base différents, des montures alternatives ou un travail artisanal supplémentaire qui modifie le coût initial de création. Si la modification demandée implique une différence de prix, notre équipe vous fournira un détail clair des frais supplémentaires avant de mettre à jour votre commande.
La modification de mon modèle changera-t-elle la date de livraison ?
Potentiellement, oui. Modifier votre modèle ou le choix de votre couleur peut nous contraindre à nous procurer d'autres matériaux ou à réorganiser l'ordre de passage à l'atelier. Nous vous communiquerons toujours tout retard prévisible sur votre calendrier de production et d'expédition lors de l'examen de vos demandes de modification.
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