Puis-je envoyer des éléments sans utiliser votre kit de lait maternel ?
Oui, c'est tout à fait possible. Si vous disposez déjà d'un emballage adapté, vous pouvez nous envoyer vos éléments directement. Nous comprenons que certains clients préfèrent utiliser leur propre matériel d'expédition, en particulier s'ils sont impatients de nous faire parvenir leurs éléments le plus rapidement possible.
Si vous choisissez d'envoyer votre échantillon de lait maternel sans notre kit de collecte, n'oubliez pas d'indiquer clairement votre numéro de commande et votre nom complet sur le colis afin que notre équipe de fabrication puisse associer immédiatement vos éléments à votre modèle. Avant d'emballer vos articles, veuillez consulter la page des instructions sur notre site web pour vous assurer que vos éléments sont bien protégés et respectent nos exigences d'expédition spécifiques.
Qu'entend-on par « emballage adapté » pour l'envoi de mes éléments ?
Pour les éléments liquides comme le lait maternel, nous exigeons un double ensachage à l'aide de sachets de conservation étanches et résistants, placés à l'intérieur d'une enveloppe matelassée ou renforcée. Pour les matières sèches comme les cendres, les cheveux ou les fleurs séchées, un contenant sécurisé et hermétiquement fermé ou un petit sachet à fermeture zip convient parfaitement. L'objectif est de protéger vos éléments de l'humidité et de tout épanchement pendant le transport.
Quelle quantité de lait maternel ou de matière dois-je envoyer ?
En règle générale, nous avons besoin de 10 ml de lait maternel pour un bijou souvenir standard. Pour les autres éléments personnels comme les cendres ou les cheveux, une infime quantité suffit amplement — généralement une cuillère à café de cendres ou une petite mèche de cheveux. Des directives précises de mesure pour chaque type d'élément sont détaillées sur la page des instructions de notre site web.
Les éléments non utilisés me seront-ils renvoyés ?
Tout surplus de matières sèches, comme les cendres ou les cheveux, sera soigneusement emballé et vous sera restitué avec vos bijoux terminés. Toutefois, en raison du processus de conservation et des normes de sécurité, les restes de lait maternel déshydraté ne peuvent pas être renvoyés ; veuillez donc n'envoyer que la quantité demandée de lait maternel.
Ai-je droit à une réduction si je choisis de ne pas utiliser le kit ?
Notre tarification est uniforme pour toutes les commandes afin de garantir que chaque client bénéficie des mêmes soins méticuleux de conservation, d'un contrôle qualité rigoureux et d'une manipulation sécurisée. Choisir d'expédier vos éléments par vos propres moyens vous évite le délai de livraison d'un kit, mais cela ne modifie pas le prix de base de votre bijou souvenir.
Comment m'assurer que mon colis ne se perde pas ?
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi. Une fois votre colis expédié, suivez son acheminement. Notre équipe vous enverra également un e-mail de confirmation dès que vos éléments seront bien arrivés à notre atelier et enregistrés dans notre système.
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