¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis joyas?
En Love Catcher, cada pieza se elabora a mano con el máximo cuidado, respeto y atención al detalle. Dado que trabajamos con sus materiales únicos y preciados, crear estos recuerdos tangibles es un proceso delicado que requiere tiempo.
Nuestro tiempo de procesamiento estándar para joyas de recuerdo es de 4 a 6 semanas a partir de la fecha en que recibimos sus materiales (leche materna, cenizas, cabello o placenta). Para diseños más intrincados o complejos, el procesamiento puede tardar hasta 8 semanas.
¿Cómo es el cronograma de procesamiento estándar de sus joyas?
Para la mayoría de nuestras joyas conmemorativas y de recuerdo, nuestro tiempo de procesamiento estándar es de aproximadamente 4 a 6 semanas. Este plazo comienza en la fecha exacta en que recibimos sus materiales (como leche materna, cenizas, cabello o placenta) en nuestro taller, y no en la fecha en que se realiza el pedido. A partir de ese momento, notificamos a nuestros clientes que hemos recibido sus materiales y comenzamos el proceso de producción de las joyas. Después de unas 4 a 6 semanas, los clientes deberían recibir un mensaje informando que su pedido ha sido enviado.
¿Cómo es el cronograma de procesamiento para joyas más intrincadas o complejas?
Si ha elegido un diseño altamente personalizado, de múltiples capas o intrincado, el proceso de elaboración requerirá pasos adicionales (y, por lo tanto, tiempo adicional) para garantizar su finalización y una alta calidad. Para estas piezas especializadas, la producción puede tardar hasta 8 semanas. Sabemos que puede parecer una larga espera, pero queremos asegurarnos de que todas nuestras piezas queden hermosamente elaboradas y sean duraderas.
¿Puedo acelerar mi pedido de alguna manera?
¡Sí! Si elige nuestra opción de Entrega Rápida (Rush Turnaround), priorizaremos su pedido y se lo enviaremos dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción de sus materiales. Tenga en cuenta que nuestra opción de Entrega Rápida requiere un cargo adicional.
¿El envío internacional tardará más?
Sí, es probable que los pedidos internacionales tarden más en enviarse a nuestros clientes. Para enviarnos sus materiales, le proporcionaremos un contenedor de almacenamiento, instrucciones y embalaje de retorno, pero los clientes internacionales son responsables de los costos de envío de devolución.
Para los pedidos, gestionaremos el procesamiento a su conveniencia, por lo que no debe preocuparse por su(s) pieza(s) de joyería, pero tenga en cuenta que el envío internacional puede requerir tarifas adicionales y puede tardar algunas semanas más además de nuestros dos plazos de procesamiento.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Sí y no. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, las cancelaciones y devoluciones solo son posibles en casos de defectos en las joyas o errores por nuestra parte. Si surge un problema relacionado con estas situaciones, comuníquese con nosotros lo antes posible y le proporcionaremos un reemplazo a la brevedad.
Preguntas relacionadas
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
¿Recibiré información de seguimiento del envío final?
¿Puedo solicitar un pedido urgente para una fecha o evento específico?
¿Ofrecen envío gratuito?
¿Hacen envíos internacionales?
