Wie lauten die Garantiebestimmungen von Love Catcher?
Bei Love Catcher verstehen wir, dass Ihr personalisierter Erinnerungsschmuck eine tiefe persönliche Bedeutung hat. Jedes Stück wird mit größter Sorgfalt gefertigt, damit Sie Ihre geschätzten Erinnerungen ganz nah bei sich tragen können. Um Ihnen Sicherheit zu geben, stehen wir mit einer umfassenden Garantierichtlinie hinter der Qualität unserer Handwerkskunst.
Alle Schmuckstücke von Love Catcher verfügen über eine integrierte Garantie, die Ihr Erinnerungsstück vor Herstellungsfehlern schützt. Die Dauer Ihres Schutzes hängt von dem von Ihnen gewählten Edelmetall ab:
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Schmuck aus Sterlingsilber: Gedeckt durch eine 1-jährige Garantie ab Kaufdatum.
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Schmuck aus Massivgold und Platin: Gedeckt durch eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.
Was deckt die Love Catcher-Garantie ab?
Die Garantie deckt alle Mängel an der strukturellen Integrität oder Verarbeitung des Schmucks ab, die auf den Herstellungsprozess zurückzuführen sind. Dazu gehören Probleme wie lockere Fassungen, defekte Verschlüsse oder strukturelle Schwächen, die bereits bei der Lieferung vorliegen.
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
Da Schmuck täglich getragen wird, deckt unsere Garantie keine normale Abnutzung, versehentliche Beschädigungen (wie Stürze, Stöße oder Kratzer) oder Schäden durch unsachgemäße Pflege ab. Beispielsweise kann der Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Parfüms oder Poolwasser das Metall beeinträchtigen und ist nicht abgedeckt.
Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Wenn Sie glauben, dass Ihr Erinnerungsstück einen Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie müssen Ihre ursprüngliche Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und deutliche Fotos des Schadens vorlegen, damit unsere Spezialisten das Stück beurteilen können.
Wird Love Catcher mein Schmuckstück reparieren oder ersetzen?
Sobald unser Qualitätssicherungsteam den Artikel geprüft und einen Herstellungsfehler bestätigt hat, werden wir das Stück je nach Art des Schadens entweder reparieren oder einen Ersatz bereitstellen. Unsere Priorität ist es, dass Sie ein wunderschönes, dauerhaftes Erinnerungsstück haben.
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