Wie lange dauert es, bis ich meinen Schmuck erhalte?
Bei Love Catcher wird jedes Stück mit größter Sorgfalt, Respekt und Liebe zum Detail von Hand gefertigt. Da wir mit Ihren einzigartigen und wertvollen Materialien arbeiten, ist die Erschaffung dieser greifbaren Erinnerungen ein feinfühliger Prozess, der Zeit erfordert.
Unsere Standardbearbeitungszeit für Erinnerungsschmuck beträgt 4 bis 6 Wochen ab dem Datum, an dem wir Ihre Materialien (Muttermilch, Asche, Haare oder Plazenta) erhalten. Bei aufwendigeren oder komplexeren Designs kann die Bearbeitung bis zu 8 Wochen dauern.
Wie sieht Ihr standardmäßiger Zeitplan für die Schmuckbearbeitung aus?
Für den Großteil unseres Gedenk- und Erinnerungsschmucks beträgt unsere Standardbearbeitungszeit etwa 4 bis 6 Wochen. Diese Frist beginnt genau an dem Tag, an dem Ihre Materialien (wie Muttermilch, Asche, Haare oder Plazenta) in unserem Atelier eintreffen, und nicht am Tag der Bestellung. Sobald diese eingetroffen sind, benachrichtigen wir unsere Kunden über den Eingang und beginnen mit der Schmuckherstellung. Nach etwa 4 bis 6 Wochen sollten Kunden eine Benachrichtigung erhalten, dass ihre Bestellung versandt wurde.
Wie sieht der Zeitplan für die Bearbeitung aufwendigerer/komplexerer Schmuckstücke aus?
Wenn Sie sich für ein hochgradig individuelles, mehrschichtiges oder aufwendiges Design entschieden haben, erfordert der Herstellungsprozess zusätzliche Schritte – und damit zusätzliche Zeit –, um eine perfekte Fertigstellung und hohe Qualität zu gewährleisten. Bei diesen speziellen Stücken kann die Produktion bis zu 8 Wochen dauern. Wir wissen, dass sich dies wie eine lange Wartezeit anfühlen kann, aber wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Stücke wunderschön gefertigt und langlebig sind.
Kann ich meine Bestellung irgendwie beschleunigen?
Ja! Wenn Sie unsere Option Rush Turnaround wählen, priorisieren wir Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt Ihrer Materialien. Bitte beachten Sie, dass für unsere Option Rush Turnaround eine zusätzliche Gebühr anfällt.
Dauert der internationale Versand länger?
Ja, bei internationalen Bestellungen dauert der Versand an unsere Kunden voraussichtlich länger. Für den Versand Ihrer Materialien an uns stellen wir einen Aufbewahrungsbehälter, eine Anleitung und eine Rücksendeverpackung zur Verfügung; internationale Kunden tragen jedoch die Kosten für den Rückversand.
Wir kümmern uns zuverlässig um die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, sodass Sie sich um Ihre(n) Schmuckstück(e) keine Sorgen machen müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass für den internationalen Versand zusätzliche Gebühren anfallen können und dieser zusätzlich zu unseren beiden Bearbeitungszeiten einige Wochen länger dauern kann.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Ja und nein. Aufgrund der individuellen Anfertigung unserer Produkte sind Stornierungen und Rückgaben nur bei Mängeln am Schmuckstück oder Fehlern unsererseits möglich. Sollte ein Problem in dieser Hinsicht auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir werden Ihnen umgehend Ersatz zukommen lassen.
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