Wie lasse ich Ihnen die Asche zukommen?
Bitte beachten Sie, dass wir für Asche-Bestellungen kein Einsendeset zur Verfügung stellen (wie wir es bei unseren Muttermilch-Bestellungen tun). Sobald Sie Ihre Asche-Bestellung aufgeben, erhalten Sie daher eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der sicheren Lieferadresse unseres Ateliers und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie die Asche verpacken und direkt an uns senden können. So können Sie die Asche vor dem Versand auf die Art und Weise sichern, die für Sie am angenehmsten ist.
Wie viel Asche benötigen Sie für die Herstellung eines Schmuckstücks?
Wir benötigen nur eine sehr kleine Menge zur Herstellung Ihres Erinnerungsstücks – typischerweise etwa einen halben bis einen Teelöffel pro Artikel. In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden Sie genaue Mengenangaben basierend auf dem von Ihnen gewählten Schmuckstück.
Wie sollte ich die Asche für den Versand verpacken?
Wir empfehlen dringend, die benötigte Menge Asche in einen kleinen, sicheren, doppelt verschlossenen Druckverschlussbeutel zu geben. Schreiben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer mit einem Permanentmarker deutlich lesbar auf die Außenseite des Beutels. Legen Sie diesen Beutel in eine stabile Luftpolstertasche oder einen kleinen Karton, um sicherzustellen, dass er während des Transports optimal geschützt ist.
Was passiert mit der verbleibenden Asche, nachdem mein Schmuckstück gefertigt wurde?
Jedes einzelne Körnchen der Asche Ihres geliebten Menschen wird mit Würde behandelt. Jegliche verbleibende Asche, die nicht vollständig in Ihren individuellen Edelstein oder Ihr Erinnerungsstück eingearbeitet wurde, wird sorgfältig verpackt und zusammen mit Ihrem fertigen Love Catcher Schmuckstück an Sie zurückgesendet.
Welchen Versanddienstleister sollte ich verwenden, um die Asche zu senden?
Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung wie USPS, FedEx oder UPS. So können Sie den Weg Ihres Pakets zu unserem Atelier verfolgen. Für zusätzliche Sicherheit bevorzugen viele Kunden Versandarten, die eine Unterschrift bei der Zustellung erfordern.
Woher weiß ich, dass mein Paket sicher in Ihrem Atelier angekommen ist?
Sobald unser Team Ihr Paket empfängt und einbucht, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese Benachrichtigung gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre wertvollen Materialien sicher angekommen sind und unsere Kunsthandwerker bereit sind, mit der Fertigung Ihres Erinnerungsstücks zu beginnen.
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