Waar zijn jullie gevestigd?
Bij Love Catcher maken we betekenisvolle herinneringssieraden en gepersonaliseerde aandenkens voor klanten over de hele wereld. Om u te helpen contact op te nemen met het juiste team voor uw op maat gemaakte sieraad, vindt u hier alles wat u moet weten over onze wereldwijde studiolocaties en hoe u ons kunt bereiken.
Onze belangrijkste studio's
We hebben ontwerpstudio's in zowel Canada als de Verenigde Staten. In deze twee ruimtes verwerken onze teams zorgvuldig uw dierbaarste materialen en vervaardigen we uw sieraden.
-
Studio Canada: gevestigd in Richmond Hill, Ontario, op 204–60 King Road.
-
Studio Verenigde Staten: gevestigd in Pepper Pike, Ohio, op 30559 Pinetree Road, Office 216.
Kan ik een Love Catcher-studio persoonlijk bezoeken?
Afhankelijk van de situatie is dit wellicht mogelijk, maar we werken uitsluitend op afspraak om ervoor te zorgen dat elke klant onze onverdeelde aandacht en privacy krijgt. Omdat we dagelijks kwetsbare en zeer persoonlijke herinneringsobjecten behandelen, accepteren we geen onaangekondigde bezoeken. Als u van mening bent dat een persoonlijk bezoek noodzakelijk is, kunt u ons een e-mail sturen via ruby@Love Catcheronline.com.
Hoe neem ik contact op met het Love Catcher-team in Australië of Nieuw-Zeeland?
Voor onze klanten in Australië en Nieuw-Zeeland hebben we een speciale regionale vertegenwoordiging om u lokaal van dienst te zijn. U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen voor ondersteuning, vragen over bestellingen of instructies voor het verzenden van uw materialen door te mailen naar Flora01@Love Catcheronline.com.
Hebben jullie een locatie in Europa?
Ja, we bedienen de Europese Unie via onze Europese vestiging in Duitsland. Als u een bestelling plaatst vanuit de EU of vragen heeft over ons proces in die regio, neem dan contact met ons op via vanessa@Love Catcheronline.com voor gerichte ondersteuning.
Naar welke locatie moet ik mijn materialen sturen?
Uw verzendbestemming hangt volledig af van uw locatie en de specifieke instructies die tijdens uw bestelproces worden verstrekt. Zodra uw bestelling is geplaatst, stemt ons team met u af om ervoor te zorgen dat uw materialen veilig naar de juiste regionale studio worden verzonden.
Normaal gesproken vragen we u om het naar ons adres binnen dezelfde geografische regio als die van u (hetzelfde land) te sturen, maar als we geen vestiging bij u in de buurt hebben, laten we u het verzenden naar de studio die zich het dichtst bij u bevindt. Houd er rekening mee dat internationale verzending extra handelingen en kosten met zich meebrengt voor de klant.
Gerelateerde vragen
Hoe verpak en label ik mijn materialen veilig voordat ik ze naar jullie studio stuur?
Kan ik mijn materialen volgen terwijl ze onderweg zijn naar een Love Catcher-locatie?
Zijn er specifieke douaneaspecten waar ik rekening mee moet houden bij bestellingen van buiten de VS, Canada, Australië of de EU?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraden ontvang?