Pourquoi le Platine n'est-il pas sélectionnable sur la page produit ? Est-il en rupture de stock ?
Si vous souhaitez que votre bijou souvenir soit en Platine et que vous avez des difficultés à trouver cette option sur notre page produit, ce guide vous aidera à vous orienter dans le processus de sélection.
Non, le Platine n'est pas en rupture de stock. L'option de bijou en Platine est actuellement disponible pour vos créations. Si l'option semble grisée ou masquée, cela peut être dû à la structure de notre menu de personnalisation.
Comment choisir le Platine : Veuillez vous assurer d'avoir sélectionné « Platine » à la fois dans les options de matériau et de couleur sur votre page de commande afin de commander votre monture de bijou en Platine. Notre système nécessitant la correspondance des deux champs pour générer un aperçu et un prix corrects, laisser l'un des menus déroulants sur une autre option (comme l'Or Blanc ou l'argent) grisera temporairement l'option Platine. Dès que les deux sélections concorderont, vous pourrez finaliser votre commande sans encombre.
Pourquoi dois-je sélectionner « Platine » à deux endroits différents ?
Notre système de commande est conçu pour fournir des aperçus visuels et des tarifs en temps réel extrêmement précis. Le menu déroulant « Matériau » détermine le métal précieux utilisé pour la structure de la monture, tandis que le menu déroulant « Couleur » met à jour l'affichage visuel. L'harmonisation des deux garantit un traitement parfait de votre commande sans aucune erreur système automatisée.
Le choix du Platine retardera-t-il les délais de fabrication de ma commande ?
Le choix du Platine ne modifie pas notre calendrier standard de confection. Comme chaque pièce Love Catcher est personnalisée individuellement et méticuleusement détaillée, le choix du Platine respecte nos délais habituels et rigoureux de production pour la haute joaillerie sur mesure.
Puis-je associer une monture en Platine à n'importe quelle pierre précieuse ou personnalisation ?
Oui. Nos montures en Platine sont entièrement compatibles avec toutes les options de personnalisation proposées, y compris nos inserts commémoratifs exclusifs et nos sélections de pierres précieuses personnalisées. Tant que les deux menus déroulants sont réglés sur Platine, vous pouvez personnaliser le reste de votre bijou en toute liberté.
Que dois-je faire si l'option apparaît toujours grisée ?
Si vous avez fait correspondre les deux menus déroulants et ne pouvez toujours pas faire votre sélection, essayez d'actualiser votre page ou de vider votre mémoire cache. Il arrive que des données de session antérieures bloquent le menu.
Le service client peut-il appliquer la mise à niveau vers le Platine à ma place ?
Absolument. Si vous rencontrez la moindre difficulté technique lors de votre commande ou si vous avez simplement besoin d'aide pour bien comprendre comment passer votre commande, notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider. Nous pouvons vérifier manuellement vos spécifications et nous assurer que votre souvenir soit confectionné en Platine. Il vous suffit de nous le préciser dans la section « Remarques additionnelles » ou en nous écrivant à ruby@LoveCatcheronline.com.
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