« Combien de temps prendra la fabrication de mon bijou commémoratif ? »
C'est l'une des questions que l'on nous pose le plus souvent — et c'est tout à fait compréhensible. Lorsque vous attendez une pièce qui renferme du lait maternel, des cendres, des cheveux, un cordon ombilical, du placenta ou un autre souvenir irremplaçable, savoir à quoi vous attendre peut rendre cette attente un peu plus sereine.
La plupart des bijoux commémoratifs Love Catcher sont créés sur mesure pour chaque personne. De la réception et préparation de votre échantillon à la confection de votre pierre souvenir, l'assemblage du bijou et notre contrôle qualité final, chaque création passe par plusieurs étapes avant d'être prête à vous rejoindre.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre tout au long du processus.
Combien de temps prend la confection d'un bijou commémoratif Love Catcher ?
Pour la plupart des bijoux commémoratifs sur mesure, notre délai de fabrication standard est d'environ :
6 à 8 semaines après réception de votre échantillon.
L'élément essentiel est après réception de votre échantillon — et non à compter du jour où vous passez commande.
Par exemple, si vous passez commande aujourd'hui mais que nous recevons votre lait maternel, vos cendres, vos cheveux ou tout autre souvenir requis deux semaines plus tard, le délai de fabrication de 6 à 8 semaines commence après l'arrivée de votre échantillon.
Si vous commandez pour un anniversaire, la fête des Mères, Noël ou une autre date symbolique, n'oubliez pas de prévoir le temps nécessaire pour :
L'envoi de votre échantillon + la fabrication + l'expédition du bijou terminé jusqu'à chez vous.
Pourquoi la création d'un bijou commémoratif sur mesure prend-elle 6 à 8 semaines ?
Un bijou commémoratif est très différent d'un bijou prêt à expédier.
Votre lait maternel, vos cendres, vos cheveux ou tout autre souvenir doivent d'abord être réceptionnés et minutieusement préparés pour votre création unique. Selon le modèle, le processus peut comprendre :
Réception et préparation de l'échantillon → Création de la pierre souvenir → Durcissement → Fabrication et sertissage du bijou → Polissage et finitions → Contrôle qualité → Emballage et expédition
Certaines de ces étapes exigent un temps qui ne peut tout simplement pas — et ne doit pas — être écourté.
Par exemple, les pierres souvenirs ont besoin d'un temps suffisant pour durcir convenablement. Le sertissage, le polissage, la finition et l'inspection du bijou doivent également être réalisés dans un ordre précis.
Nous préférons accorder à chaque étape tout le temps dont elle a besoin plutôt que d'accélérer les choses en sautant une étape importante.
Que se passe-t-il après avoir passé commande ?
Étape 1 : Passez votre commande
Choisissez votre modèle préféré, le métal, l'effet de votre pierre souvenir, la taille et les options de personnalisation de votre choix sur le site de Love Catcher.
Les étapes suivantes pour préparer et envoyer votre souvenir dépendront du type de bijou commémoratif commandé.
Étape 2 : Préparez et envoyez votre échantillon
Selon votre commande, vous devrez peut-être envoyer du lait maternel, des cendres, des cheveux, du placenta, un cordon ombilical ou un autre souvenir.
Veuillez suivre les instructions de préparation et de retour d'échantillon fournies avec votre commande.
Votre délai de fabrication commence dès que nous recevons l'échantillon nécessaire à la réalisation de votre bijou.
Étape 3 : Nous créons votre bijou commémoratif
Dès que votre échantillon arrive, nous commençons à préparer votre souvenir et à concevoir votre bijou selon les options choisies lors de votre commande.
Pour la plupart des commandes sur mesure standards, la fabrication prend environ :
6 à 8 semaines à partir de la réception de l'échantillon.
Chaque pièce étant confectionnée individuellement, les délais réels de réalisation peuvent varier légèrement d'une commande à l'autre.
Étape 4 : Contrôle qualité
Avant que votre bijou ne quitte notre atelier, il fait l'objet d'un contrôle qualité final.
Nous inspectons minutieusement la pierre souvenir, le sertissage, les finitions du métal et les éléments clés de personnalisation avant que la pièce ne soit emballée pour l'expédition.
Le contrôle qualité fait partie intégrante de notre délai standard de 6 à 8 semaines — il ne s'agit pas de 2 à 3 semaines supplémentaires ni d'une période de production à part.
Étape 5 : Votre bijou terminé est expédié
Une fois que votre création a passé le contrôle qualité avec succès, elle est préparée pour l'envoi.
Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné des informations de suivi.
Le délai de livraison dépend de votre destination et du mode d'expédition choisi, et n'est pas inclus dans le délai de fabrication de 6 à 8 semaines.
Besoin de votre bijou plus rapidement ? Notre service express (Rush Service)
Si vous commandez pour un anniversaire, un mariage, une commémoration, les fêtes de fin d'année ou toute autre occasion importante, un service express (Rush Service) est disponible pour les commandes éligibles.
Le tarif du service express est de :
100 $ US
Avec le service express, votre commande devient prioritaire et sera confectionnée :
Sous 4 semaines après réception de votre échantillon.
Veuillez noter que le service express réduit uniquement le délai de fabrication. Il n'inclut pas :
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Le temps nécessaire pour que votre échantillon nous parvienne
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Le délai d'expédition pour que le bijou terminé arrive chez vous
Si vous devez impérativement recevoir votre bijou pour une date précise, nous vous conseillons de prévoir un temps suffisant pour l'acheminement de l'échantillon comme pour la livraison finale.
Quels facteurs peuvent influencer le délai de fabrication ?
La majorité des commandes sont finalisées dans les délais prévus, mais la fabrication de bijoux sur mesure peut occasionnellement prendre plus de temps en raison de facteurs tels que :
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Les périodes de forte affluence
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Des modèles très complexes ou hautement personnalisés
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Des modifications de design, de taille ou de personnalisation demandées après avoir passé commande
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Des retards dans la réception de votre échantillon
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Des informations ou confirmations complémentaires nécessaires pour une demande sur mesure
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Une pièce nécessitant un ajustement ou une refabrication lors de la confection ou du contrôle qualité
Si un détail ne répond pas à nos critères d'exigence lors de la fabrication ou de l'inspection finale, nous préférons prendre le temps de le corriger plutôt que d'expédier une création dont nous ne serions pas pleinement satisfaits simplement pour respecter une date.
Les créations sur mesure complexes demandent-elles plus de temps ?
La plupart des bijoux commémoratifs sur mesure Love Catcher s'inscrivent dans notre délai de fabrication standard de 6 à 8 semaines.
Cependant, les créations très personnalisées, les pièces intégrant plusieurs éléments souvenirs différents ou les modèles demandant un travail artisanal spécifique peuvent exiger un délai supplémentaire.
Plutôt que d'imposer un délai arbitraire de 10 à 12 semaines à chaque commande complexe, le calendrier dépend précisément du modèle et du travail sur mesure requis.
Si votre création sur mesure doit demander sensiblement plus de temps que notre délai standard, nous vous en informerons en nous basant sur les particularités de votre modèle.
Quand devriez-vous passer commande ?
Si votre bijou est destiné à une date importante, le plus tôt sera toujours le mieux.
Pour une commande standard, comptez :
Délai d'envoi de l'échantillon + environ 6 à 8 semaines de fabrication + délai d'expédition du bijou terminé
Pour une commande express (Rush), comptez :
Délai d'envoi de l'échantillon + jusqu'à 4 semaines de fabrication + délai d'expédition du bijou terminé
Anticiper est particulièrement recommandé lors des périodes festives très chargées telles que la fête des Mères et Noël.
Puis-je suivre l'avancement de ma commande ?
Absolument.
Vous pouvez ouvrir le chat de notre site web à tout moment et écrire « Suivre ma commande » pour consulter le statut le plus récent de votre commande.
Si vous avez déjà envoyé votre échantillon ou souhaitez obtenir plus de détails sur l'étape à laquelle se trouve votre création, vous pouvez également contacter notre équipe du service client. Pensez à indiquer votre numéro de commande pour nous aider à la retrouver rapidement.
Chaque bijou commémoratif étant fabriqué individuellement, il se peut qu'il n'y ait pas de nouvelle mise à jour chaque jour. Si votre commande reste à la même étape pendant un certain temps, cela ne signifie absolument pas que le travail sur votre création est interrompu.
Pourquoi nous ne précipitons jamais le processus
Nous comprenons parfaitement qu'attendre un bijou aussi précieux puisse sembler long.
Mais un bijou commémoratif est très différent d'un simple bijou prêt à l'emploi.
Votre création peut renfermer les cendres d'un être cher, le souvenir d'un animal tant aimé, le lait maternel de votre bébé, une mèche de cheveux ou tout autre rappel d'un moment unique qui ne peut être recréé.
Certaines étapes — tout particulièrement la préparation des souvenirs, la création de la pierre, le séchage, le sertissage, les finitions et le contrôle qualité — nécessitent tout le temps nécessaire pour être parfaitement réalisées.
C'est pourquoi nos commandes express passent également par toutes les étapes indispensables de confection et d'inspection.
Le service express permet à votre commande d'être traitée en priorité dans notre calendrier de production. Il ne signifie en aucun cas que nous sautons les étapes nécessaires pour façonner votre pièce avec le plus grand soin.
Vous préparez une date particulière ?
Si vous faites réaliser un bijou commémoratif pour un anniversaire, un mariage, la fête des Mères, Noël, une commémoration ou toute autre occasion marquante, nous vous recommandons de vous y prendre le plus tôt possible.
La plupart des commandes standards sont prêtes environ 6 à 8 semaines après la réception de votre échantillon. Si vos délais sont plus courts, notre service express à 100 $ US réduit le temps de fabrication à moins de 4 semaines après réception de l'échantillon pour les créations éligibles.
Si vous hésitez sur la faisabilité de vos délais, contactez-nous avant de passer commande. Partagez-nous la date souhaitée, votre pays de résidence et le modèle envisagé, et nous pourrons vous aider à déterminer si votre planning est réaliste.
Une création commémorative mérite tout le temps et l'attention indispensables pour être conçue avec minutie.
Notre but n'est pas uniquement de vous faire parvenir votre bijou le plus vite possible, mais de créer une pièce qui, une fois entre vos mains, aura pleinement valu chaque jour d'attente.
