Puis-je suivre ma commande ou mon kit DIY ?
Oui, absolument. Chaque commande terminée expédiée depuis notre atelier comprend un suivi complet. Dès que votre bijou souvenir ou commémoratif personnalisé est soigneusement emballé et remis à notre transporteur, nous vous envoyons automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement jusqu'à votre porte.
Les kits de collecte de lait maternel sont-ils suivis ?
En règle générale, non. Afin de garder le processus aussi simple et accessible que possible, nos kits initiaux de collecte de lait maternel et de matériaux sont envoyés par courrier standard. Comme ils sont acheminés par les voies postales habituelles, ils ne comportent pas de numéro de suivi.
Comment savoir quand mon kit de collecte de lait maternel a été expédié ?
Même si le courrier standard n'offre pas de suivi étape par étape, nous vous tiendrons informé(e). Vous recevrez un e-mail de notre part dès l'expédition de votre kit de collecte depuis notre atelier afin que vous sachiez qu'il est en route vers chez vous.
Que faire si mon kit de collecte n'arrive pas ?
Le courrier standard peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu selon vos services postaux locaux. Si votre kit de collecte n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé standard pour votre région, veuillez contacter notre service client, et nous serons ravis d'organiser l'envoi d'un kit de remplacement.
Puis-je suivre mon colis lorsque je vous renvoie mes matériaux ?
Nous vous recommandons vivement d'opter pour un service d'expédition avec suivi lorsque vous envoyez vos précieux matériaux ou votre lait maternel à notre atelier si vous souhaitez savoir où se trouve votre échantillon. Alors que le kit initial que nous vous envoyons utilise le courrier standard, choisir une option avec suivi pour votre colis de retour vous garantit de pouvoir vous assurer de sa bonne arrivée à notre atelier. Dans le cas contraire, nous vous préviendrons dès réception de vos matériaux.
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