Puis-je envoyer des éléments depuis l'extérieur des États-Unis ou du Canada ?
Oui ! Love Catcher fabrique des bijoux pour des clients situés en dehors des États-Unis et du Canada, nous recevons donc également des éléments provenant de pays extérieurs aux États-Unis et au Canada.
Veuillez noter, cependant, que nos procédures d'expédition varient selon la région. Pour les clients envoyant des éléments depuis l'extérieur des États-Unis, du Canada et de l'Australie, les frais de retour pour votre bijou terminé ne sont pas prépayés. Les clients situés en dehors de ces trois pays doivent régler les frais d'expédition de retour lors du paiement ou pendant le processus de prise en charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et fiable pour envoyer vos précieux éléments à notre atelier afin de garantir leur bonne réception.
Comment dois-je emballer mes inclusions pour un transport international ?
Nous vous demandons de placer vos éléments dans des sachets étanches à double fermeture, clairement étiquetés avec votre nom et votre numéro de commande. Placez-les dans une enveloppe à bulles robuste ou une petite boîte. Comme ces objets sont irremplaçables, veuillez utiliser un mode d'expédition proposant un suivi à chaque étape.
Existe-t-il des réglementations douanières que je devrais connaître ?
Oui. Lors de l'envoi de votre colis, vous devrez remplir un formulaire de déclaration en douane. Nous vous recommandons d'étiqueter le contenu de manière claire et précise (par exemple, « Composants pour bijoux artisanaux » ou « Éléments floraux sécurisés »). Cela permet d'éviter les retards de transport inutiles ou les blocages en douane.
Combien de temps prend généralement la livraison internationale ?
Le délai d'acheminement de vos éléments jusqu'à notre atelier, ainsi que le voyage de retour de votre souvenir terminé, dépendent entièrement de votre transporteur local et des délais de dédouanement. L'expédition internationale prend généralement de deux à quatre semaines pour chaque trajet.
Serai-je responsable des droits de douane et des taxes ?
Oui. Tous les droits d'importation, taxes ou frais de douane locaux imposés par votre pays de destination sont à la charge exclusive du destinataire. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix de création de base ni dans les estimations d'expédition internationale.
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