Puis-je envoyer des cheveux et un morceau de cordon ombilical dans le même colis d'éléments ?
Oui, vous pouvez tout à fait nous envoyer plusieurs éléments différents dans le même colis d'expédition. Nous créons régulièrement des bijoux combinant différentes matières (comme des cheveux, du lait maternel, des cendres ou un morceau de cordon ombilical) au sein d'une seule pièce ou d'une parure assortie. Certains clients passent également plusieurs commandes en utilisant des éléments distincts.
Lorsque vous envoyez plusieurs éléments ensemble, veuillez vous assurer qu'ils ne se mélangent pas pendant le transport. Placez chaque type d'élément dans un sachet individuel, hermétiquement fermé et clairement étiqueté (nom complet, numéro de commande), avant de les regrouper dans votre colis ou contenant d'expédition principal. Toutes ces précautions permettent à notre équipe d'identifier et de manipuler vos éléments en toute sécurité à leur arrivée dans notre atelier.
Comment dois-je étiqueter chaque sachet d'éléments individuel ?
Chaque élément doit être placé dans son propre sachet hermétique à fermeture zip. Utilisez un marqueur indélébile pour inscrire votre nom complet ainsi que votre numéro de commande Love Catcher. Si vous envoyez des cheveux provenant de deux personnes différentes, veuillez utiliser deux sachets distincts et préciser le nom de la personne pour chaque échantillon de cheveux.
Différents éléments peuvent-ils être intégrés dans un même bijou ?
Oui, bon nombre de nos modèles permettent d'intégrer plusieurs éléments au sein d'une même pierre ou monture. Par exemple, nous pouvons associer une mèche de cheveux à un fragment de cordon ombilical ou les disposer en couches distinctes, selon le modèle choisi.
Que se passe-t-il si mes éléments se mélangent pendant le transport ?
Afin d'éviter toute contamination croisée accidentelle, nous vous recommandons vivement de doubler l'ensachage pour tout élément liquide ou en poudre, comme le lait maternel ou les cendres. Si des éléments arrivent mélangés ou altérés à la suite d'un sachet déchiré, notre équipe mettra votre commande en pause et vous contactera sans délai pour déterminer la meilleure marche à suivre.
Les surplus d'éléments me seront-ils renvoyés ?
Tous les éléments secs non utilisés, comme les surplus de cheveux ou les restes de cordon ombilical, seront soigneusement emballés et vous seront restitués avec votre bijou Love Catcher terminé, sauf indication contraire. Veuillez noter que tout excédent de lait maternel ayant subi notre processus de conservation ne pourra pas être renvoyé.
Questions associées
Quelle quantité de chaque élément dois-je envoyer pour mon bijou souvenir ?
Quel est le meilleur mode d'expédition pour s'assurer que mon colis arrive en toute sécurité ?
Puis-je ajouter un nouvel élément à ma commande après avoir déjà expédié mon colis ?
Comment Love Catcher s'assure-t-il que mes éléments ne soient pas confondus avec ceux d'une autre personne ?
