Quel est le délai d'expédition d'un kit DIY ?
Les délais d'expédition des kits DIY Love Catcher dépendent des éléments spécifiques inclus dans votre commande :
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Kits DIY en stock : Si votre kit est composé exclusivement d'articles en stock, il est généralement expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la validation de votre commande.
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Kits avec éléments personnalisés : Si votre kit DIY comprend une pierre de naissance personnalisée ou d'autres éléments fabriqués sur commande, il est généralement expédié sous 7 à 10 jours ouvrables.
Veuillez garder à l'esprit que ces délais concernent uniquement notre délai interne de traitement et d'expédition, et non le délai de livraison final. Les délais réels de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné lors du paiement.
Comment savoir si mon kit DIY comprend des éléments fabriqués sur commande ?
En parcourant notre boutique, les descriptions des produits préciseront si une pièce nécessite une fabrication sur mesure, comme des pierres de naissance personnalisées ou le choix du type et de la couleur de métal. Votre e-mail de confirmation de commande détaillera également la nature de chaque article.
Quand débute la période de traitement ?
Le traitement commence le premier jour ouvrable suivant la validation de votre commande. Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés officiels.
Vais-je recevoir un numéro de suivi une fois mon kit expédié ?
Oui. Dès que votre commande est emballée et remise au transporteur, nous vous enverrons par e-mail une confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement. Si vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à help@lovecatcheronline.com.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Les modifications d'adresse ne peuvent être effectuées qu'avant la finalisation du traitement. Les articles en stock étant expédiés rapidement (sous 1 à 3 jours ouvrables), veuillez contacter immédiatement notre service d'assistance si vous devez mettre à jour votre adresse.
Que dois-je faire si mon colis est retardé pendant l'acheminement ?
Une fois que votre colis quitte notre atelier, les délais d'acheminement sont gérés par le transporteur. Si le statut de votre suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours ou a dépassé la période de livraison estimée, veuillez contacter notre équipe en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister.
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