Comment vous envoyer mon/mes échantillon(s) ?
L'envoi de vos précieux éléments à Love Catcher est un processus simple et sécurisé. Selon le type de souvenir commandé — qu'il intègre du lait maternel, des cendres ou des cheveux / poils — les méthodes de collecte et d'expédition varieront pour garantir le plus grand soin. Une fois votre commande passée, nous vous guiderons à travers les étapes précises nécessaires pour emballer vos éléments et les faire parvenir en toute sécurité à l'un de nos ateliers internationaux dédiés.
Quelle est la procédure pour envoyer du lait maternel ?
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un kit de prélèvement spécialisé directement à votre domicile. Lorsque vous êtes prête, versez simplement environ 10 ml de lait maternel dans le sachet fourni. Assurez-vous qu'il soit bien fermé conformément aux instructions, puis renvoyez-le à l'adresse de l'atelier que nous vous indiquerons.
Comment emballer et envoyer des cendres ?
Nous ne fournissons pas de kit de prélèvement pour les cendres. Après avoir passé votre commande, vous recevrez par e-mail des instructions détaillées expliquant comment les emballer en toute sécurité, accompagnées de l'adresse d'atelier la plus adaptée à votre région. Cela vous permettra de sécuriser l'échantillon et de nous envoyer directement vos cendres.
Comment préparer et envoyer des mèches de cheveux ou poils ?
Pour envoyer des cheveux ou poils, veuillez placer l'échantillon dans un petit sachet hermétique clairement étiqueté avec les informations de votre commande. Comme les mèches sont légères et peu volumineuses, une enveloppe standard suffit généralement pour l'envoi. Veuillez expédier ce pli directement à l'adresse de l'atelier indiquée dans les instructions envoyées après votre achat.
Quel atelier traitera mon échantillon ?
Love Catcher dispose de plusieurs ateliers sécurisés afin de servir efficacement notre communauté internationale. En fonction de votre situation géographique, votre échantillon pourra être traité dans nos ateliers situés au Canada, en Allemagne, en Australie ou aux États-Unis. Nous vous orienterons toujours vers l'adresse la plus adaptée à votre commande.
Que dois-je faire si je suis actuellement en voyage ?
Si vous êtes en déplacement ou prévoyez de vous absenter, veuillez nous en informer avant d'envoyer vos éléments. Nous pourrons faire le point sur vos délais et vous recommander l'atelier et l'option d'envoi les plus pratiques en fonction de vos projets de voyage, afin de garantir l'arrivée de votre colis en toute sécurité.
Questions connexes
Quelle quantité de chaque élément est nécessaire pour un seul bijou ?
Qu'advient-il des restes d'échantillons une fois mon souvenir créé ?
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Puis-je combiner plusieurs éléments, comme des mèches et des cendres, dans un seul souvenir ?
