Comment envoyer mon échantillon de lait maternel ?
Avant l'envoi effectif, nous vous recommandons de conserver votre échantillon de lait maternel congelé ou au réfrigérateur en prévision d'éventuels retards d'expédition (Remarque : l'échantillon n'a pas besoin d'être frais lorsqu'il parvient à notre atelier). L'expédition de votre échantillon dépend de votre lieu de résidence par rapport à nos locaux. Pour résumer, nous appliquons des processus et des politiques d'expédition différents selon deux catégories : les clients des États-Unis et du Canada, et les clients internationaux.
Clients des États-Unis et du Canada :
Après confirmation et traitement de votre commande, nous vous ferons parvenir un sachet étanche étiqueté à votre nom et portant votre numéro de commande. Vous y trouverez également des instructions précises ainsi qu'une enveloppe de retour préaffranchie pour un envoi en toute simplicité.
Clients internationaux :
Vous recevrez le même contenant et les mêmes instructions, mais les frais d'expédition de retour devront être pris en charge par vos soins. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Puis-je utiliser du lait maternel conservé ou congelé au préalable ?
Oui ! Le lait maternel frais, congelé ou conservé est parfaitement accepté pour les échantillons. Tant que votre échantillon de lait ne présente pas de moisissures, nous l'acceptons, même s'il a jauni, s'il est périmé ou s'il dégage une odeur.
Dois-je réfrigérer le lait maternel pendant le transport ?
Pas du tout. Nos sachets de conservation contiennent des agents de conservation pour stabiliser le lait maternel durant le transport, quel que soit son âge ; l'échantillon ne nécessite donc pas de réfrigération. Cela rend la démarche beaucoup plus simple et pratique pour vous !
Quelle quantité de lait maternel est requise pour un échantillon ?
Nous n'avons besoin que de 10 ml de lait maternel frais ou décongelé pour votre échantillon. Merci de ne pas ajouter une quantité supérieure, car un sachet trop rempli risquerait d'éclater durant l'acheminement. Une quantité légèrement inférieure peut convenir, mais veillez dans la mesure du possible à respecter le volume de 10 ml afin que nous disposions de suffisamment de matière pour finaliser votre bijou.
Dois-je déshydrater ou conserver le lait maternel avant de l'envoyer ? Qu'en est-il si mon lait est périmé ou dégage une odeur ?
Il n'est pas nécessaire de sécher ou de conserver votre échantillon au préalable. Nos sachets de conservation sont spécialement pourvus de conservateurs pour préserver la stabilité du lait pendant le transport. Dès réception de votre échantillon, nous nous chargeons nous-mêmes de le stabiliser et de le sécher sous forme de poudre de lait maternel afin de confectionner votre bijou.
Grâce à ce procédé de stabilisation, nous pouvons travailler avec du lait périmé ou odorant : la poudre de traitement stabilise le lait maternel sous forme de poudre, rendant la péremption ou l'odeur totalement sans incidence.
Puis-je envoyer du lait infantile à la place du lait maternel ?
Oui, vous pouvez nous faire parvenir un échantillon de lait infantile afin que nous confectionnions votre bijou. Cependant, le lait infantile contient des matières grasses qui peuvent rester emprisonnées lors du durcissement, ce qui rend le bijou plus susceptible de jaunir avec le temps par rapport à une pièce conçue avec du lait maternel.
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