Comment vous faire parvenir les cendres ?
Veuillez noter que pour les commandes avec cendres, nous ne fournissons pas de kit de collecte (contrairement aux commandes de bijoux au lait maternel). Ainsi, une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l'adresse d'expédition sécurisée de notre atelier ainsi que des instructions pas à pas pour emballer et nous faire parvenir les cendres directement. Vous pourrez ainsi conditionner les cendres de la façon qui vous met le plus en confiance avant l'expédition.
De quelle quantité de cendres avez-vous besoin pour réaliser un bijou ?
Une toute petite quantité suffit pour confectionner votre bijou commémoratif — en règle générale, environ 1/2 à 1 cuillère à café par article. Vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande les recommandations précises de mesure selon le bijou choisi.
Comment emballer les cendres pour l'envoi postal ?
Nous vous recommandons fortement de déposer la quantité de cendres demandée dans un petit sachet hermétique de type ziploc bien fermé, puis de le placer dans un second sachet hermétique. Inscrivez clairement votre nom et votre numéro de commande sur le sachet à l'aide d'un feutre indélébile. Placez ensuite le tout dans une enveloppe à bulles solide ou un petit carton pour garantir une protection maximale lors du transport.
Que deviennent les cendres restantes après la fabrication de mon bijou ?
Chaque grain des cendres de votre être cher est manipulé avec le plus grand respect. L'intégralité des cendres qui n'auront pas été incorporées dans votre pierre personnalisée ou votre bijou souvenir vous sera soigneusement restituée en même temps que votre création Love Catcher terminée.
Quel transporteur privilégier pour l'envoi des cendres ?
Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi (comme La Poste avec suivi, Chronopost, FedEx ou UPS). Vous pourrez ainsi suivre le trajet de votre colis jusqu'à notre atelier. Pour plus de sérénité, de nombreux clients choisissent une option de livraison avec remise contre signature.
Comment saurai-je que mon colis est bien arrivé à votre atelier ?
Dès que notre équipe réceptionne et enregistre votre paquet, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de livraison. Ce message vous confirmera que vos précieux éléments nous sont bien parvenus et que nos artisans sont prêts à entamer la réalisation de votre bijou commémoratif.
Questions associées
Comment envoyer le lait maternel pour une commande de bijou au lait maternel ?
Puis-je associer des cendres et des cheveux au sein d'un même bijou souvenir ?
Comment entretenir et nettoyer mon bijou commémoratif ?
Puis-je modifier le modèle de mon bijou après avoir posté les cendres ?
