¿Cuánto tarda en enviarse un kit DIY?
Los plazos de envío de los kits DIY de Love Catcher dependen de los componentes específicos incluidos en su pedido:
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Kits DIY en stock: Si su kit consta únicamente de artículos en stock, normalmente se envía en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras realizar el pedido.
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Kits con elementos personalizados: Si su kit DIY incluye una piedra de nacimiento personalizada u otros componentes hechos por encargo, generalmente se envía en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta que estos plazos se refieren estrictamente a nuestro tiempo interno de procesamiento y despacho, no al tiempo final de entrega. Los plazos reales de transporte variarán en función de su ubicación y del método de envío seleccionado al tramitar el pedido.
¿Cómo sé si mi kit DIY incluye componentes hechos por encargo?
Al navegar por nuestra tienda, las descripciones de los productos indicarán si una pieza requiere una elaboración especializada, como piedras de nacimiento personalizadas o el tipo y color del metal. El correo electrónico de confirmación de su pedido también detallará la naturaleza de cada artículo.
¿Cuándo comienza el plazo de procesamiento?
El procesamiento comienza el primer día hábil después de realizar su pedido. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos oficiales.
¿Recibiré un número de seguimiento cuando se envíe mi kit?
Sí. Tan pronto como su pedido esté embalado y se entregue a la empresa de transporte, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento para que pueda comprobar su estado. Si recibe un correo electrónico con su número de seguimiento, póngase en contacto con nosotros en help@lovecatcheronline.com.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes de que se complete el procesamiento. Dado que los artículos en stock se envían con rapidez (en un plazo de 1 a 3 días hábiles), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia de inmediato si necesita actualizar su dirección.
¿Qué debo hacer si mi envío se retrasa en el transporte?
Una vez que su paquete sale de nuestro taller, los plazos de tránsito dependen de la empresa de transporte. Si el estado de su seguimiento no se ha actualizado durante varios días o ha superado el plazo estimado de entrega, comuníquese con nuestro equipo indicando su número de pedido para que podamos ayudarle.
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