¿Cómo puedo tener la certeza de que mis materiales (es decir, leche materna, cenizas, cabello, placenta) se utilizan en mi joya?
En Love Catcher, respetamos profundamente la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros al enviarnos materiales de recuerdo. Por eso creamos tus joyas con una cuidadosa atención al detalle y a las peticiones de nuestros clientes.
Aunque una prueba de ADN es la única manera de garantizar la prueba de que se utilizaron tus materiales, ponemos un cuidado extremo al manipular los materiales que envías, lo que incluye completar el pedido de joyas de cada cliente con respeto. Desde 2019, nuestra reputación se ha construido sobre la integridad y la artesanía de alta calidad, y nos tomamos estas responsabilidades muy en serio.
¿Por qué es importante para nosotros la confianza?
Tus joyas conmemorativas y de recuerdo son profundamente personales. Sabemos que nuestros clientes no están comprando simplemente una joya: están preservando recuerdos y experiencias de gran valor para ellos.
Desde que abrimos en 2019, hemos trabajado arduamente para construir una reputación arraigada en la honestidad y la artesanía de calidad. Creemos que la confianza se gana a través de un cuidado constante, una comunicación clara y el respeto por el valor sentimental que hay detrás de cada uno de tus pedidos.
¿Cómo es nuestro proceso?
Nuestro objetivo es crear joyas que conserven tus recuerdos y experiencias. Cada pedido se prepara y elabora individualmente utilizando los materiales recibidos directamente del cliente. Entendemos que estos elementos son insustituibles, por lo que tomamos amplias precauciones para organizar, etiquetar y manipular cuidadosamente todos los materiales y pedidos a lo largo de nuestra producción.
¿Qué hacemos con el material o materiales sobrantes?
Nuestro respeto por los materiales que nos envías no termina con el proceso de producción de las joyas. También nos aseguramos de que, si el cliente así lo desea, cualquier material sobrante le sea devuelto empaquetado de forma segura junto con su pedido.
Si el cliente indica que no desea que se le devuelvan sus materiales, de todos modos nos aseguramos de etiquetar sus materiales y almacenarlos para un posible uso futuro (es decir, en caso de que el mismo cliente vuelva a realizar un pedido).
¿Podré ver si se utilizaron mis materiales?
Esto dependerá de qué materiales desees en tu joya y del nivel de visibilidad que elijas para materiales específicos. Por ejemplo, si pediste una joya con cenizas, puedes seleccionar si deseas que las cenizas sean muy visibles, algo visibles o no visibles en absoluto.
En el caso de elegir cenizas no visibles y otras joyas de recuerdo donde el material no se puede ver, te pedimos una vez más que confíes en que gestionamos tu pedido con gran atención y cuidado.
Preguntas relacionadas
¿Cómo debo enviar mis materiales de recuerdo?
¿Cómo se elaboran las joyas de recuerdo?
¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?
¿Puedo incluir más de un material (p. ej., leche materna y cordón umbilical) en mi pedido?
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis joyas?