¿Puedo rastrear mi pedido o kit DIY?
Sí, por supuesto. Cada pedido terminado que se envía desde nuestro estudio incluye seguimiento completo. En cuanto su joya conmemorativa o de recuerdo personalizada esté hermosamente empaquetada y entregada a nuestro transportista, le enviaremos automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear su paquete directamente hasta su puerta.
¿Se pueden rastrear los kits de recolección de leche materna?
Por lo general, no. Para mantener el proceso lo más sencillo y accesible posible, nuestros kits iniciales de recolección de leche materna y materiales se envían por correo postal ordinario. Debido a que se envían a través de canales postales estándar, no incluyen números de seguimiento.
¿Cómo sabré cuándo se ha enviado mi kit de recolección de leche materna?
Aunque el correo ordinario no ofrece un seguimiento paso a paso, le mantendremos informado. Recibirá una notificación por correo electrónico en el momento en que su kit de recolección salga de nuestro taller para que sepa que está en camino.
¿Qué debo hacer si mi kit de recolección no llega?
El correo estándar puede tardar ocasionalmente un poco más de lo esperado dependiendo de su servicio postal local. Si su kit de recolección no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega estándar para su zona, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y con gusto organizaremos el envío de un kit de reemplazo.
¿Puedo rastrear mi paquete cuando les envíe mis materiales de regreso?
Le recomendamos encarecidamente optar por un servicio de envío con seguimiento cuando envíe sus valiosos materiales o leche materna de vuelta a nuestro estudio si desea rastrear dónde está su muestra. Aunque el kit inicial que le enviamos utiliza correo ordinario, elegir una opción con seguimiento para su paquete de devolución le garantiza poder supervisar su llegada segura a nuestro taller. De lo contrario, le avisaremos cuando recibamos sus materiales.
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