Kann ich meine Bestellung oder mein DIY-Set verfolgen?
Ja, absolut. Jede fertiggestellte Bestellung, die aus unserem Atelier versendet wird, verfügt über eine vollständige Sendungsverfolgung. Sobald Ihr personalisierter Erinnerungs- oder Gedenkschmuck liebevoll verpackt und an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthält. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket bis an Ihre Haustür verfolgen.
Sind die Muttermilch-Sammelsets nachverfolgbar?
In der Regel nicht. Um den Prozess so unkompliziert und zugänglich wie möglich zu halten, werden unsere anfänglichen Sammelsets für Muttermilch und Materialien per Standardpost versendet. Da sie über reguläre Postwege befördert werden, enthalten sie keine Sendungsverfolgungsnummern.
Woher weiß ich, wann mein Muttermilch-Sammelset versendet wurde?
Auch wenn die Standardpost keine detaillierte Sendungsverfolgung bietet, halten wir Sie auf dem Laufenden. Sie erhalten von uns eine E-Mail-Benachrichtigung in dem Moment, in dem Ihr Sammelset unsere Werkstatt verlässt, sodass Sie wissen, dass es auf dem Weg zu Ihnen ist.
Was soll ich tun, wenn mein Sammelset nicht ankommt?
Der Versand per Standardpost kann je nach örtlichem Postdienst gelegentlich etwas länger dauern als erwartet. Sollte Ihr Sammelset nicht innerhalb des üblichen voraussichtlichen Lieferzeitraums für Ihre Region eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir veranlassen gerne den Versand eines Ersatzsets an Sie.
Kann ich mein Paket verfolgen, wenn ich meine Materialien an Sie zurücksende?
Wir empfehlen dringend, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu wählen, wenn Sie Ihre wertvollen Materialien oder Muttermilch an unser Atelier zurücksenden, falls Sie nachverfolgen möchten, wo sich Ihre Probe befindet. Während das anfängliche Set per Standardpost versendet wird, stellt eine getrackte Option für Ihren Rückversand sicher, dass Sie das sichere Eintreffen in unserer Werkstatt überwachen können. Andernfalls benachrichtigen wir Sie, sobald wir Ihre Materialien erhalten haben.
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