Kann ich Materialien einsenden, ohne Ihr Muttermilch-Set zu verwenden?
Ja, das können Sie. Wenn Sie bereits eine geeignete Verpackung haben, können Sie Ihre Erinnerungsstücke direkt an uns senden. Wir verstehen, dass manche Kundinnen und Kunden lieber ihre eigenen Versandmaterialien verwenden, insbesondere wenn sie ihre Materialien so schnell wie möglich an uns übermitteln möchten.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Muttermilchprobe ohne unser Sammelset einzusenden, denken Sie bitte daran, Ihre Bestellnummer und Ihren vollständigen Namen deutlich lesbar auf dem Paket anzugeben, damit unser Kunsthandwerksteam Ihre Materialien sofort Ihrem Design zuordnen kann. Bevor Sie Ihre Artikel verpacken, besuchen Sie bitte die Anleitungsseite auf unserer Website, um sicherzustellen, dass Ihre Beigaben sicher verpackt sind und unseren spezifischen Versandanforderungen entsprechen.
Was gilt als „geeignete Verpackung“ für den Versand meiner Materialien?
Für flüssige Beigaben wie Muttermilch verlangen wir eine doppelte Verpackung in robusten, auslaufsicheren Aufbewahrungsbeuteln, die in einen gepolsterten oder dickeren Umschlag gelegt werden. Für trockene Materialien wie Asche, Haare oder getrocknete Blumen eignet sich ein sicherer, fest verschlossener Behälter oder ein kleiner Ziploc-Beutel. Das Ziel ist es, Ihre Materialien während des Transports vor Feuchtigkeit und Auslaufen zu schützen.
Wie viel Muttermilch oder Material muss ich einsenden?
Im Allgemeinen benötigen wir 10 ml Muttermilch für ein Standard-Erinnerungsstück. Für andere persönliche Elemente wie Asche oder Haare reicht eine winzige Menge – typischerweise ein Teelöffel Asche oder eine kleine Haarsträhne. Genaue Mengenangaben für jede Art von Beigabe finden Sie auf der Anleitungsseite unserer Website.
Werden meine nicht verwendeten Materialien an mich zurückgesendet?
Alle übrig gebliebenen, trockenen Materialien wie Asche oder Haare werden sorgfältig verpackt und zusammen mit Ihren fertigen Schmuckstücken an Sie zurückgesendet. Aufgrund des Konservierungsprozesses und der Sicherheitsstandards kann pulverisierte Restmuttermilch jedoch nicht zurückgesendet werden. Bitte senden Sie daher nur die angeforderte Menge an Muttermilch ein.
Erhalte ich einen Rabatt, wenn ich das Set nicht verwende?
Unsere Preisstruktur ist bei allen Bestellungen einheitlich, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die gleiche sorgfältige Konservierung, strenge Qualitätskontrolle und sichere Handhabung erhält. Wenn Sie Ihre Materialien eigenständig versenden, entfällt zwar die Wartezeit auf die Lieferung eines Sets, der Grundpreis Ihres Erinnerungsschmucks ändert sich dadurch jedoch nicht.
Wie stelle ich sicher, dass mein Paket nicht verloren geht?
Wir empfehlen dringend, einen Versanddienstleister zu nutzen, der eine Standard-Sendungsverfolgungsnummer anbietet. Behalten Sie den Sendungsverlauf im Auge, sobald Sie Ihr Paket abgeschickt haben. Unser Team sendet Ihnen außerdem eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Materialien sicher in unserem Atelier angekommen und in unserem System erfasst sind.
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Wie lange dauert der Konservierungsprozess, sobald Sie meine Materialien erhalten haben?
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