Kann ich zuerst bestellen und die Materialien später einsenden?
Ja, Sie können Ihre Bestellung jetzt aufgeben und Ihre Materialien einsenden, wann immer Sie bereit sind. Es gibt keine Eile, uns Ihre Materialien zuzusenden. Sobald Ihre Einschlüsse bei uns eingetroffen sind, erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail von unserem Team, und wir beginnen mit der Herstellung Ihres Schmuckstücks.
Wie viel Zeit habe ich nach der Bestellung, um meine Materialien einzusenden?
Es gibt keine feste Frist oder ein Ablaufdatum für die Einsendung Ihrer Materialien an Love Catcher. Wir verstehen vollkommen, dass die Vorbereitung dieser Materialien Zeit kosten kann, und möchten, dass Sie sich so viel Zeit nehmen, wie Sie brauchen. Ihre Bestellung bleibt in unserem System sicher hinterlegt, bis Ihr Paket in unserem Atelier eintrifft.
Was passiert, sobald meine Materialien in Ihrem Atelier eintreffen?
In dem Moment, in dem Ihr Paket in unserem Atelier eintrifft, wird es von unserem Team geprüft und in unserem System erfasst. Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung per E-Mail, damit Sie wissen, dass Ihre Materialien sicher angekommen sind. Nach der Erfassung wird Ihre Bestellung offiziell in unsere Produktionswarteschlange aufgenommen.
Kann ich das Design meines Schmuckstücks ändern, bevor ich meine Materialien einsende?
Wenn Sie Ihre Meinung bezüglich des Stils, der Metallfassung oder des Steindesigns Ihres Erinnerungsstücks ändern, bevor Sie Ihre Materialien an uns versandt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Bestelldetails zu aktualisieren, damit Ihr fertiges Schmuckstück genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Muss ich dem Paket mit meinen Materialien etwas Bestimmtes beilegen?
Ja. Um Verzögerungen oder Verwechslungen in unserem Atelier zu vermeiden, legen Sie Ihrem Paket bitte einen Zettel mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten bei. Dies hilft unserem Team, Ihre Materialien sofort zuzuordnen und sie direkt nach der Ankunft mit Ihrer Schmuckfassung abzugleichen.
Wie verpacke ich meine Materialien sicher, um Beschädigungen zu vermeiden?
Um Ihre Einschlüsse zu schützen, sichern Sie sie in einem verschlossenen, auslaufsicheren Behälter oder verpacken Sie sie doppelt in stabilen Druckverschlussbeuteln. Legen Sie diese in eine gepolsterte Luftpolstertasche oder einen stabilen kleinen Karton, um sie vor Beschädigungen durch Sortiermaschinen zu schützen.
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